Numaram Günlerdir Kapalı, İşlerim Ve İletişimim Aksıyor

13 Aralık’ta numaramı Trabzon’da Turkcell’e taşıdım, işlem sırasında hattımın en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu an hatta hiçbir şekilde erişimim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hattımın aktif göründüğünü, bir güncelleme gönderdiklerini ve telefonu açıp kapatmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen sorun düzelmedi, hattım kullanılmaz durumda kaldı. Daha ilk günden böyle bir aksaklık yaşamam hem çok zaman kaybettirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve işimle ilgili önemli görüşmeleri yapamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Turkcell’den hattımın hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal ve kalıcı şekilde açılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.