to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den akıllı çocuk saati için hat aldım. Bir süredir bu hatta takılı olan sim kart hiçbir şekilde çalışmıyor. Çözüm bulmak amacıyla 13.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek yedek sim kart aldım; ancak bu yeni sim kart da çocuk saatinde çalışmadı. Aynı saatte kendi hattımı denediğimde sorunsuz çalıştığı için sorunun saatte değil, verilen sim kartlarda olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.
Yaklaşık 30–40 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte sim kartın düzeltilmesi için Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. En son bugün hattın iptali için görüştüğümde, bana sistemde cayma bedeli görünmediği söylendi. Ancak son faturamda, sim kartı sadece çalışıp çalışmadığını test etmek amacıyla kendi telefonuma kısa süreliğine taktığım için, hiçbir kullanım yapmamama rağmen 546,07 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
İletişim numaram 505 *******49, akıllı çocuk saatinde kullanılan hat numarası ise 530 *******82 olup, bu hat için 12 ay taahhütlü bir paketim bulunuyor. Verilmeyen hizmet ve çalışmayan sim kartlar nedeniyle mağdur edildiğimi, buna rağmen hem 180 TL sim kart ücreti ödeyip hem de 546,07 TL cayma bedeliyle karşı karşıya kalmamın adil olmadığını düşünüyorum. Çocuk saatinde kullanmak üzere açtırdığım bu hattı amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.
Çalışmayan sim kart nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım 530 *******82 numaralı hattıma yansıtılan 546,07 TL cayma bedelinin ve çalışmayan yedek sim karta ödediğim 180 TL ücretin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün faturasız hattım bozuldu yedek sim kart almak Keçiören Sanatoryum Turkcell iletişim merkezine gittim. Faturasız yedek yok denildi, bana faturalı yedek sim kart var dedi görevli. Bende en uygun tarifeleri inceledim. O arada e devlete iki aşamalı SMS gelmediği için işlerim yarım kaldı sanıp gitt...
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...
Turkcell Bizce 50 GB faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 4 gün kala, 2 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana, 30 günün altında kalan sürelerde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak son gelen faturamda toplam 1200 TL ü...
Turkcell’de Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10 Eylül 2025 tarihli faturama, 425 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir açıklama alamadım. Bildiğim kadarıyla, taahhüt bitimine 30 günden az ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
Yorumlar