to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Fazla Ücret Alınması Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
15.12.2025 tarihinde saat 17:20 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan Turkcell bayisi Sema İletişim’e, sim kartım bozulduğu için hat değişimi yapmak üzere gittim. Güncel hat değişim ücretinin 180 TL olduğunu bilmeme rağmen benden 200 TL talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim. Herhangi bir fiş veya fatura da tarafıma verilmedi.
Aynı bayide daha önce de sim kart işlemleri için başvurduğumda, sürekli “elimizde sim kart yok” denilerek başka bayilere yönlendirildim. Hem daha önceki oyalayıcı tutumlar hem de şu anki fazla ücret alma durumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu bayiye güvenim kalmadı.
Turkcell hattım 0536*****22 numaralıdır. Bu bayinin fiyat uygulamalarının ve müşteri karşısındaki tutumunun detaylı şekilde denetlenmesini, gerekli görülüyorsa uyarılması ya da yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayi içerisinde satılan telefon aksesuarları üzerinde fiyat yazmasına rağmen etiket üzerinde yazılan fiyatların üzerinde söylüyorlar bu bayi denetlensin böyle esnaflık olmaz
Bayi çalışanı parayı almasına rağmen hat kaydını yapmamış hattımda şebeke gelmiyor bu kadar sorumsuzluk olamaz
Değerli Müşterimiz, 17.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
