Lifebox Aboneliği İptali Sağlanmayınca Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Turkcell hat numaram üzerinden satın aldığım 250 GB Lifebox aboneliğini iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aramama rağmen abonelik iptal talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı.

Bugün yaklaşık 1 saatimi bu işlem için harcadım ve yarım saat içinde 9 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Defalarca hatta kalmama ve özellikle 532 *******00 numaralı hattı aradığım görüşmelerde de bulunmama rağmen abonelik iptali sağlanmadı. Lifebox uygulaması ise aboneliğin operatör aracılığıyla iptal edilmesi gerektiğini belirtiyor, ancak operatör tarafında da işlem yapılmıyor.

Lifebox abonelik iptal talebimin derhal işleme alınmasını, iptal tarihine kadar tarafıma herhangi bir haksız ücretlendirme yansıtılmamasını ve yapılan işlemin yazılı olarak tarafıma açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.