Superbox 200 GB Paketi İptali İçin Uzun Süreli Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve Turkcell’in birçok ürününü kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Superbox 200 GB paketimi iptal ettirmek için 22 Haziran 2026 günü saat 11:05 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Siteye girip doğru yere ulaşmam ve ardından müşteri temsilcisine bağlanmam zaten oldukça uzun sürdü, sürekli farklı yerlere yönlendirildim.

Tüm bu uğraşlar sonucunda bağlanabildiğim müşteri temsilcisiyle yaklaşık 12 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Ancak bu görüşmede hattımın iptalini bir türlü sağlayamadı. Sürekli “ekranıma giremiyorum” gibi bana göre geçerli olmayan, oyalayıcı bahaneler öne sürüldü ve somut bir işlem yapılmadı. 2 yıldır kullandığım Superbox 200 GB hattımı iptal ettirebilmek için bu kadar uğraşıp sonunda hiçbir sonuç alamamaktan son derece rahatsız oldum.

İlgili numaram 0537********51’dir. Turkcell müşteri hizmetleri yöneticilerinin bu görüşme kaydını dinleyip yaşanan süreci detaylı şekilde incelemesini, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve Superbox 200 GB paketimin talebim doğrultusunda hızla iptal edilmesini istiyorum.