Türk Telekom'da Bir Yıldır Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetim ya hiç gelmiyor ya da tamamen kopuk ve bu süreçte her gün internetsiz kalıyorum. Buna rağmen aylık 659 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve boş yere ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Sorunu defalarca kez Türk Telekom’a bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modemin arızalı olduğu söylenerek tarafıma yeniden modem satıldı ancak yeni modemi almama rağmen internete erişimim hala yok. Yani hem hizmet alamıyor hem de gereksiz yere cihaz ücreti ve fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

15.11.2026 tarihinde saat 03:52’de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, görüşmenin kayda alınmasını ve kaydın dinlenmesini talep ediyorum. Ayrıca ankete aktarılmak istediğimi söylememe rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme yaptığım kişinin adının D**** olduğunu beyan etti.

Yaklaşık bir yıldır alamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Modem satışı ve internet kesintisi ile ilgili tüm kayıtların ve özellikle 15.11.2026 tarihli 03:52’de yaptığım çağrının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ivedilikle Türk Telekom tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.