to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar, Arızalı Tabletinin Ücret İadesini Reddetti
18 Ekim tarihinde Yalova Vatan Bilgisayar mağazasından klavyeli Lenovo idea TAB 2.0Ghz 8GB 128GB 11 inch 2.5k model tableti satın aldım. Tabletle birlikte satılan klavyede arıza yaşadığım için 21 Ekim’de tableti Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettim, mağaza ürünü BDH Bilişim servisine gönderdi. Servis formu doldurulurken açıkça ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Cihazım 3 Kasım tarihinde, ücret iadesi talebim dikkate alınmadan ve bana klavyesi değiştirilmiş şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünü bu haliyle kabul etmeyerek mağaza üzerinden iade talebimi yineledim ve cihazı tekrar servise yönlendirdim. İlk günden itibaren formda ve sözlü olarak ısrarla ücret iadesi talep etmeme rağmen, “aksesuar olduğu için sadece değişim yapılır” denilerek yasal seçimlik haklarım ve iade talebim göz ardı edilmiştir.
Bu ürün için toplamda kapora dahil 20.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen Vatan Bilgisayar mağazası, servis tarafından iade raporu yazılmadığı sürece ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyerek süreci tıkamaktadır. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için BDH Bilişim tarafından iade raporunun yazılmasını ve Vatan Bilgisayar’ın da bu rapor doğrultusunda kapora dahil ödediğim toplam 20.000 TL’nin tarafıma iadesini onaylamasını talep ediyorum.
