Superbox Kurumsal Hat İptali İçin Gönderdiğim Evraklara Yanıt Gelmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Turkcell kurumsal Superbox hattımı iptal ettirmek için 23 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iptal işlemi için h*****@turkcell.com.tr adresine dilekçe, vergi levhası ve diğer evrakları mail olarak göndermem gerektiği söylendi. Aynı gün bu adrese tüm istenen evraklarla birlikte iptal talebimi mail olarak ilettim.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iptal talebim işleme alınmadı ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hat açık bırakılarak faturalandırma devam ettirildi. 5342****85 numaralı hatta toplamda 2.197,70 TL civarında fatura çıkarıldı ve ayrıca hukuki ücret yansıtılarak toplamda 3.497,70 TL ödeme talep edildi. Üstelik durumun alacak birimine aktarıldığı bilgisi verildi.

Ben, iptal için istenen tüm prosedürü zamanında yerine getirmiş olmama rağmen hattın iptal edilmemesi ve sonradan geriye dönük fatura ile hukuki masraf talep edilmesini kabul etmiyorum. Superbox kurumsal hattımın iptal talebimin işlem tarihi esas alınarak geriye dönük olarak iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan fatura ve hukuki ücretlerin iptal edilmesini ve adımı alacak birimi kayıtlarından çıkarmalarını talep ediyorum.