to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan 250 GB Superbox Hattı İptal Edilmiyor
Turkcell Superbox için ayın 10'unda başvuru yaptım, üç gün boyunca eve kurulum için kimse gelmedi. Daha sonra bayi üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendi, bayiyi aradığımda ise onlarda cihaz olmadığı ifade edildi.
Daha sonra eve gelen ekip, eve geldiklerinde iptal edilmiş olması gereken başvurumu tekrar açıp aktif etti. Ardından bana yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyleyip Turkcell uygulaması üzerinden birlikte yeni başvuru yaptık ve bu kez 500 GB'lik Superbox paketi tanımlandı. Ancak daha sonra fark ettim ki yanlış açılan 250 GB'lik Superbox hattı sistemde hâlâ iptal edilmemiş ve üzerime ikinci bir Superbox daha açık görünüyor.
Şu anda aktif olarak 500 GB'lik hattı kullanıyorum, fakat iptal edilmesi gereken 250 GB'lik hattın hâlâ açık olması nedeniyle ileride tarafıma ek fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Defalarca hata yapılmasına ve iptal talebime rağmen bu hattın kapatılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum; gerekirse konuyu yasal yollara taşımayı da düşünüyorum.
Yanlış açılan ve iptal edilmediğini sonradan öğrendiğim 250 GB'lik Superbox hattının, hiçbir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve üzerimde yalnızca kullandığım 500 GB'lik Superbox hattının bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap bekliyorum sizden
