Superbox Ve 9 Kurumsal Hattımın İptali İçin Sürekli Yönlendirme

Turkcell Superbox ve Turkcell kurumsal hatlarım ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir iptal sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 aydır kullandığım limitsiz Superbox hizmetimi ve buna bağlı toplam 9 kurumsal hattımı birlikte iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yapılamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana iletişim merkezine gitmem gerektiği söyleniyor. İletişim merkezine gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Her iki taraf da hatların kurumsal olduğunu söyleyip, kendi kanallarından iptal edemeyeceklerini ifade ediyor ve bu şekilde sürekli olarak birbirlerine yönlendiriliyorum. Sonuç olarak hiçbir şekilde iptal işlemlerim gerçekleştirilmiyor.

Turkcell’den talebim, Superbox hizmetimle birlikte toplam 9 kurumsal hattımın herhangi bir ek şart, zorluk veya bahane olmadan derhal iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma yansıtılabilecek taahhüt veya ceza bedeli varsa bunların da iptal edilmesidir. Sürekli yönlendirilmek yerine, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını bekliyorum.