Lifebox Üyeliği İptalinde Çağrı Merkezinin Uzun Ve Oyalayıcı Süreci

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Haziran 2026 döneminde çağrı merkezi tarafından aranarak lifebox 250 GB paketi ve yanında sözde hediye olarak Premium üyelik tarafıma tanımlandı. Görüşmede aylık belirli bir ücret ödeyeceğim ve istemediğim anda kolayca iptal edebileceğim söylendi. Şu an yaklaşık 45–50 TL civarında aylık ödeme alınıyor.

Bugün lifebox üyeliğimi iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım ve neredeyse 1 saat boyunca hatta kaldım. 0 53*********00 numaralı hattan toplamda birçok kez farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde yeniden güvenlik teyidi vererek aynı süreci yaşadım. Basit bir üyelik iptali için bu kadar oyalayıcı, yorucu ve karmaşık bir süreçle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve artık hattımı tamamen iptal etmeyi düşünür hale getirdi.

Lifebox üyeliğimin hiçbir ek işlem gerektirmeden hemen iptal edilmesini, bugüne kadar bu üyelikle ilgili yaşattığınız bu zorluk ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iptal süreçlerinizin müşteriyi yormayacak şekilde sadeleştirilmesini talep ediyorum.