Kuşadası’da Sürekli Yavaş Mobil İnternet Ve Aşırı Yüksek Faturalar

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet sorunu yaşıyorum. Kuşadası / Aydın bölgesinde internet hem çok yavaş hem de özellikle geceleri neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötüleşiyor. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 2800 TL fatura geliyor ve ödediğim ücrete rağmen bu kadar düşük kaliteli hizmet almak istemiyorum.

Bu sorun bir yıldan fazladır devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, destek kaydı açılmasını talep ettim ve e‑posta da gönderdim ancak net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun altyapıdan mı, baz istasyonundan mı yoksa başka bir teknik nedenden mi kaynaklandığı açıkça belirtilmedi ve herhangi bir iyileşme de yaşanmadı.

Hem ödediğim yüksek fatura tutarı hem de uzun süredir çözülemeyen internet problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.