Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 294.571
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.9
- Dört Yıldız%7.6
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.2
- Bir Yıldız%64.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.077 şikayet
Turkcell Yalanla Satın Almaya İkna Edildiğim Superbox Sorunu.
Nisan ayında Turkcell Superbox satın aldım. Bilgi almak için aradıktan sonra defalarca arandım. Son görüşmemde Superbox'tan verim alamazsam ücretsiz f...
“Görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerine yardımları için teşekkür ederim.”
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Teşekkürler Turkcell (Superbox Kalitesi)
Teşekkürler Turkcell. Evet ciddi ciddi teşekkür etmek için yazıyorum. Çünkü bu konuda kendimi tutamadım. Durumu özetleyeyim. Birçok ürün ve servis sağlayıcı gibi şikayetler alan, çözüm üretmek için çabalayan Turkcell'in çekim kalitesi ve müşterisine verdiği desteği hepimiz biliyoruz. Peki taahhüt et...
Turkcell Oturum Aç Hatası
3 gündür internete bağlanamıyorum 2 kez müşteri temsilcisine bağlandım tek bildikleri modeme reset atın demek. Resetten sonra internet düzeliyor 5 dakika geçmeden geri gidiyor. Bad gateway ve sürekli oturum aç hatası alıyorum diyorum. Telefonlarımızda İnternet paketi kalmadı bari İnternet yükleyin d...
Turkcell İnternet Hızı ve Kötü Hizmet
Düşük internet yüksek fiyat gerçekten çok komiksiniz. 200 lira aylık fatura alırken gayet iyi ama internet için aynı şeyi söylemiyorum yer yerde çekiyorum diye reklam yapıyorsunuz ama Superbox dan aldığım internet 0,4 MB telefondan bulunduğum bölgeden aldığım internet 15-20 MB ama bahane uydurmak iç...
Turkcell 5 Kbps İnternet Hızı
Turkcell'den almış olduğum Superbox 100 GB kotalı İnternetimin kotası bitti ve hızı 5 Kbps ye düşürüldü fakat bu hız tarayıcı bile çalıştırmıyor bu sorunun çözümü nedir? Bu hızda neler yapılabilir ki üniversite son sınıf öğrencisiyim. Sınavlarıma nasıl girebilirim onu düşünüyorum.
Turkcell Bölgedeki İnterneti Turist Olmayan Günlerde Yavaşlatıyor!
Rize'nin Çamlıhemşin ilçesine bağlı Hazindağ yaylasındayım. Bilgisayar mühendisliği öğrencisi olduğum ve tüm işim bilgisayar/internet üzerine olduğundan Superbox 10Mbps sınırsız internet aldım. Eğer hizmetten başından beri hiç faydalanamasaydım gıkımı çıkarmazdım. Ama zamanla hem benim hem de Yayla ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Paketi Bol Olduğunda Hızı Çok Ama Çok Yavaşlatıyor!
Turkcell internet paketiniz çok ise kasıtlı olarak internetimi yavaşlatıyor mesela günlük 5 GB hediye kazandığım zaman nasıl olsa bitiremem diye hız acayip yavaşlıyor 3G ye alıp deniyorum ama nafile yine yavaş tam tersi az internet paketim olduğu zamanda da çok hızlı girerek internet paketimi kısa s...
Turkcell Mobil Şebeke Sorunu
İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Barbaros caddesinde Turkcell çekmiyor. Arayanları daha sonra SMS bildiriminde öğreniyoruz. İnternet hızı 3G'de şebeke gücü bir iki diş arası gidip geliyor ve 6.katta oturuyoruz. Fatura tahsil etmeye gelince önemsiyorsunuz müşterinizi ama kalite 0 yanılttı bizi ...
Turkcell İnternet Sorunu ve Paket Fiyatları
On iki ay boyunca aldığım telefonun ödemesini bitirdim ve biter bitmez ödemelerden kurtuldum derken bir de internet aşım ücretleri gelmeye başladı. Ya on iki ay boyunca bitmeyen internet nasıl biter oldu? Evimde WiFi var, iş yerim de var, mobil internetimi evle iş arası açıyorum ben. Doğru düzgün ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell 200 TL Para Ödüyoruz Aldığımız Hız 100 kb
Turkcell Superbox aldım. Yaklaşık 2-3 ay önce ilk aldığımızda ınternet uçuyordu, gayet memnunduk. 2-3 ay sonra internetin cılkı çıktı. 56 Mbps aldığımız 4.5G hızındaki net 3. Aydan sonra 60 100 KB 'ye düştü 200 TL para veriyoruz internette aldığımız hıza bak böyle giderse. Tüketici Hakları'na şikaye...
Turkcell 'de Olan Düşük İnternet Hızı
Bulunduğum bölgede hem telefon hem internet iyi çalışmıyor. Tekirdağ Çorlu yenice beldesi internet hızı 3.3 Mbps telefon 2.5 3 çizgi çekiyor bazen 2 çizgiye düşüyor internette işlemler yarım kalıyor.
Turkcell Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorunun Çözümü
4.5G Turkcell Superbox hattım ve telefon hattım var internet hızı ve şebeke konusunda iyileştirme yaptık dedikleri halde şu resimdeki hız testlerindeki soruna bakın. Defalarca Aradığım halde de hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Herhangi bir yerleştirmelerde yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımız...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Superbox İnternet Hızı Düşmesi
Turkcell'den aldığım Superbox cihazında sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Yaşamadığım süreçlerde de maksimum verimi alamıyorum. Ulaşmak istediğim zaman bilgilerin yanlış olduğunu belirtip kapatıyorlar. Buraya yazdığımda ise size ulaşacağız deyip şikayeti kaldırıyorlar. Artık söylenecek söz yok...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kaliteden Ve Hizmetten Uzak Ve Pişmanlıktır
Tokat merkez büyükbeybağı mahallesinde ikamet etmekteyim. İnternet hızım yerlerde sürünürken ve sürekli konuşma esnasında şebeke gidiyor konuşma kesilirken. Aynı şekilde karşı mahalle olan perakendede internet hızı 125 megabit hız gösteriyor ve hiç konuşma kesilmiyor. Ve uzun süredir bu böyle söylem...
Turkcell Superbox Kapsama Alanı Sorunu
Merhabalar Sizden Superbox hizmeti almaktayım ancak Bursa'NIN merkezinde bakın büyük harflerle yazıyorum Bursa'NIN merkezinde tam anlamıyla 4G hizmeti veremiyor. Modemi cam kenarına koymak zorunda kalıyoruz. Kaç kez Bursa / Yıldırım / Baruthane Mahallesi civarından şikayet geldiği halde herhangi bi...
Turkcell İnternet Diğer Odalarda Çekmiyor
İnternet modemin olduğu 4m haricinde çekmiyor diğer odadan bağlantı yapılmıyor. Her odaya ayrı hatmi almalıyım şikayet üzerine gelen kişide150 TL'ye güçlendirici almamı önerdi sözleşmemin bitmesini bekliyorum. Dört gözle uluslar arası anlaşmalar bu hızı öneriyormuş diğer hatlar önemsemiyor tek siz m...
Turkcell Superbox Parasının Hakkını Vermiyor
Bundan iki sene önce İnternet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox 20 megabit hızında paket aldım ama maalesef ancak 4-5 ay bu hızı kullanabildim. Ondan sonra internet bana işkence oldu. O nedenle birçok kez Turkcell Superbox müşteri hizmetlerini aradım. Ve daha İlk görüşmemde Superbox kurulu...
Turkcell Bağlantı Hızı Problemi
Kurumsal Superbox kullanıcısıyız. İnternet bağlantı hızında sorun yaşıyoruz. Turkcell'in taahhüt ettiği 10MB bağlantı hızı iken hız testi yapan internet sitelerinden test ettirdiğimizde bazen 2MB Download hızı gösteriyor. Bırakın internetten dizi film izlemeyi, iş toplantılarımız için konferanslara ...
Turkcell Süperbox İnternetim Yavaş Çekiyor!
Aynı evin içinde akıllı telefonlarımız ile görüşme sağladığımızda ve internet hızında 6 diş paz çekiyor download hızı 40 Mbps. Superbox kullanıyorum o ise 2 Mbps arıyorum yardımcı olmuyorlar baz problemi var diyorlar telefon hattı ile Superbox aynı şekilde baz vermiyor yardımcı olma yok ister gelin ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İnternet Hızı Çok Yavaş
Bol 6 tarifesi için en üst limitten hız verileceği yazılıyordu. Bunu gördükten sonra bu pakete geçiş yaptım ama. Ama ortada denildiği gibi bir hız yok. Hatta zaman zaman aşırı yavaş oluyor. Lütfen bu sorunu düzeltin ve dediğiniz gibi hızımı üst limitten veriniz.
Turkcell 'de Şebeke Sorunu Var
Bulunduğum bölgede evin içinde şebeke sinyali alamıyorum. Genel bir problem pencere kenarında ancak görüşme yapabiliyorum. İnternet hızı ise 2 megabit üzerine çıkmıyor. Arayıp talep ilettim ama yatırım planına şimdilik dahil değil bölgem. Çekmediğini kabul ediyorlar ama cayma bedelsiz çıkmamı kabul ...
Turkcell Kapsama Alanı Sorunu
Tak çalıştır internet almayı düşünüyorum. Gerek markanızın güvenirliği gerek mobil hatlarda sağladığınız internet hızı ve şebeke alanını göz önüne alı...
“İlgi ve alaka için teşekkürler”
Turkcell İnternet Hızı Çok Yavaş
Saat 22.10 bu saatte ne uzaktan eğitim var, ne de genel bir uzaktan çalışma var ama Turkcell'in 4.5G'de internet hızı gece gündüz yerlerde sürünüyor. Gündüzleri online eğitimler var diye neyse diyorum ama bu hız 7 gün 24 saat yavaş olmaz ki. Daha yeni geçiş yapmıştım ama yol yakınken kaçmak en iyisi...
Turkcell 4.5G Hızındaki Superbox Çok Yavaş!
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox internet hizmetini 2019 tarihinden beridir alıyorum. 2019-2021 yıl arası 10 Mbit hızında sınırsız İnternet hizmetin kontratım vardı. 2021 yılında bu kontratım bitti ve Yeni Tarifelere geçmek mecburiyetinde kaldım. Şu anda kullandığım tarife Superbox 200 GB ...