to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 144 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçişi sonrası hız düşüşleri, bölgesel kapsama yetersizlikleri ve Superbox kısıtlamaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %45'inde 5G teknolojisine geçişle birlikte internet hızının beklenenin aksine düştüğü veya bağlantının istikrarsızlaştığı raporlanmıştır. Superbox kullanıcılarının %20'si, adres dışı kullanım tespitleri nedeniyle hızlarının kısıtlandığını veya yüksek cayma bedelleri nedeniyle aboneliklerini sonlandıramadıklarını belirtmektedir.
Sağ olun ilginiz için
Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim
Müşteri temsilcisinin detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim
**'den Turkcell' e geçtim her yerde çeksin, internet daha hızlı olsun diye fakat sürekli yavaş internet ve çekmeyen bu o...peratör reklam ile milleti yanıltıyor. *** her yerde çekiyordu, fakat Turkcell İstanbul'da bile çekmiyor, internet sürekli yavaş, her gün müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım, b
23.07.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Turkcell 5G Ultra Dijital 25 GB internet tarifesini kullanıyorum.... Hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızım son derece yavaş; özellikle Instagram gibi uygulamalarda gönderi ve videolar sürekli donuyor, açılmıyor ve sağlıklı bir şekil
Ankara Mamak General Z*** D**** Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen bu...lunduğum konumda ne telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum ne de interneti verimli şekilde kullanabiliyorum. Özellikle ev içinde neredeyse hiç çekmiyor, internet hızları da kabul
Turkcell Superbox 5g kullanıyorum ve her ay 1200 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 10–15 gündür sürekli hız sorunu... yaşıyorum. Günün büyük bölümünde internet hızım 8–9 Mbps seviyelerinde çıkıyor ve taahhüt ettiğiniz performansı alamıyorum. Aynı ortamda Vodafone hattımdan telefonumla hotspot aç
Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak Osmaniye Yenimahalle’de internet hızım neredeyse hiç kullanılabilir seviyede d...eğil. Bulunduğum bölgede internet çekmesine rağmen bağlantı çok yavaş olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Özellikle i
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 aydır yaşadığım internet hız ve çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Özellik...le belirli bir adreste internet hızım ciddi şekilde düştü, neredeyse interneti kullanamaz hale geldim. Turkcell’in kendi sitesinden yaptığım hız testinde indirme hızım 7,3 Mbps, yü
Turkcell hattımı İzmir Seferihisar’da kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç verim alamıyorum. 10 Temmuz’da Seferih...isar’a geldim ve o günden bu yana 5g’yi geçtim, 3G bile doğru düzgün çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete girmekte sürekli sorun yaşıyorum. Bu durum günün her saatinde, sür
Mersin Palm City Turkcell şubesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde ZTE Superbox MF297D model cihazı, Kayseri Pınarbaşı’nda kul...lanmak üzere satın aldım. Cihazı kurduğumuz günden bu yana maalesef hiçbir TV kanalını izleyemiyorum. İki defa speed test yaptım ve her seferinde download hızı yaklaşık 1.05 Mbps o
Turkcell Superbox 500 GB devam paketi kullanıcısıyım. Normalde 65–80 Mbps civarında olan internet hızım 14 Temmuz’dan bu... yana 0.1 Mbps seviyelerine düştü ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Hız o kadar düşük ki hız testi dahi çoğu zaman hata veriyor. 14 Temmuz’dan beri arızanın Turkc
Turkcell Superbox 5g hizmeti için MC8520B model modemi kullanıyorum. 5.03.2026 tarihinden beri modemimde sürekli mavi ış...ık yanmasına rağmen 5g hizmetinden faydalanamıyor, ödediğim servisi alamıyorum. Cihazda 4.5G’de 2 TB kotalı paket kullanmama rağmen bağlantı hızı ekran görüntüsünde de görüldüğü gi
Turkcell gnç Platinum hattımda son 5 gündür her akşam saatlerinde mobil internet hızım aşırı düşüyor ve gecikme süreleri... çok yükseliyor. Özellikle oyun ve genel internet kullanımında bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor, Hatay Antakya’da bulunduğum konumda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Bu du
Turkcell mobil hattımda uzun süredir her gün internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor ve bu durum hem video izlerken hem... de işimle ilgili işleri yaparken beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle Niğde merkezde bulunduğum sırada internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 532’yi arayarak müşter
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Turkcell 5g sistemine geçildiğinden beri telefonum neredeyse hiçbir yerde doğru dü...zgün çekmiyor. İstanbul içinde ve dışında, nereye gidersem gideyim hem internet hızım çok düşük hem de şebeke performansı ciddi şekilde sorunlu hale geldi. Bu süreçte ödediğim fat
Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Manisa Yunusemre Hafsa Sultan ...Mahallesi’nde internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük, adeta kağnı gibi çalışıyor. Görüşme yaptığım sırada da ses karşı tarafa gitmiyor ya da karşı taraftan bana gelmiyor,
18.07.2026 tarihinde Antalya Terracity Turkcell Mağazası'na, evimde yaşanan internet kesintisi nedeniyle yaklaşık 1 haft...a kullanabileceğim taşınabilir bir internet çözümü almak amacıyla gittim. Mağazada bulunan farklı fiyatlardaki Superbox cihazlarını görünce satış danışmanı F**** Bey'e özellikle, “
Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’nde Turkcell Superbox 5G hizmetini ZTE MC8520B modem ile kullanıyorum. Ancak bölgede ...yetersiz kapsama ve düşük sinyal kalitesi nedeniyle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Modemi bina içinde ve dış cepheye yakın farklı konumlarda denememe rağmen 5G bağlan
Turkcell hattımda son dönemde internet kullanımımda normal olmayan bir hızda düşüş yaşıyorum. 19.07.2026 tarihinde tarif...em gece 00.00’da yenilendikten sonra, TRT 1’de maç izledim ve eşimle WhatsApp üzerinden yaklaşık 2 saat görüntülü konuştum. Sadece mobil veriyi, 4.5G bağlantı ile kullandım. Bu kıs
"Teşekkür ederim evet verildi cevap iade edebilirsiniz…"
4 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 5g aboneliği başlattım. Aboneliği aldığım günden bu yana hız v...e bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve özellikle bilgisayarda neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetten
Turkcell Superbox zlt s92 modem kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür internet hızım aşırı derecede yavaş. Gün içinde günün... her saatinde bu yavaşlığı yaşıyorum ve neredeyse sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 1 MB/sn civarında olduğunu, buna karşılık y
Turkcell faturalı hattımda uzun zamandır internet hız problemi yaşıyorum. Aylardır devam eden bu sorun son 1 gündür iyic...e çekilmez hale geldi. Hız testlerinde çıkan sonuçlar da internetimin olması gerektiği gibi çalışmadığını açıkça gösteriyor. Bulunduğum bölgede genel bir çekim sorunu yok, diğer h
Turkcell’den aldığım Superbox hattımı uzun süredir kullanıyordum, ancak 16.07.2026 tarihinden itibaren ciddi bağlantı ve... hız sorunları yaşamaya başladım. İş yerimde internet hızım o kadar düştü ki neredeyse hiçbir işimi yapamaz hale geldim. Sorun için ekip yönlendirildi ve 5g’ye geçmem durumunda pr
17.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 25 Mbps sınırsız paketimi bağlattım ancak bağlantı yapıldığı ilk andan itibaren i...nternet hızım aşırı derecede yavaş. Uygulamalar açılmıyor, sayfalar zor yükleniyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Eklediğim hız testi görselinde de görül
18 Temmuz 2026 sabahı mobil internet paketimi kontrol ettiğimde yaklaşık 6 GB kullanım hakkım görünüyordu. Genelde evde ...Wi-Fi kullandığım için hattımdaki internet normalde bu kadar hızlı tükenmez. Öğle saatlerinde AVM’ye gittim, o sırada Turkcell’den peş peşe SMS’ler geldi ancak o an bakamadım. İşi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
