to read complaints and reviews, or file yours.5G Hızının 65 Mbps İle Sınırlı Olması Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Turkcell mobil hattımda 5g kullanmama rağmen Kocaeli Derince ve Körfez bölgelerinde internet hızım sürekli olarak yaklaşık 65 Mbps seviyesinde kalıyor. Hangi saatte, nerede olursam olayım bu hızın üzerine çıkamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattıma güncelleme gönderildi ancak sonrasında hiçbir iyileşme olmadı, hız yine aynı kaldı. Buna rağmen hattım faturalı ve her ay yaklaşık 1000 TL ödüyorum.
Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen 5g’den beklenen performansı alamıyorum. Ya bölgedeki altyapı ve hız sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini ya da hız düzeltilemiyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük, rezalet bir temsilcilik ile aradınız, sorunun kendinizle alakalı olmadığını azarlar dille anlattınız, bende dinledim, sorununuz hala çözülmedi sanki baz istasyonları internet çekimi benim sorunumda bizim sorunumuz değil diyorsunuz evimde oturduğum yerde 35 Mbps internet alıyorum Kocaeli derincede deniz seviyesindeyim dağ yok bayır yok? Bu rezaletinize ne cevap vereceksiniz? Taahhüdümü cayma bedeli olmadan iptal edeceksiniz çünkü vermeyi taahhüt ettiğiniz hizmeti verecek kaliteniz yok
