Kurumsal Hatın Bireysel Aktifleştirilmesinde Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell kurumsal hattım olan 0533***8040 numaralı hattım, şirketimin kapanması sonrasında yaklaşık 1–1,5 ay önce iptal oldu. Hattımı bireysel hat olarak yeniden aktif hale getirmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İstanbul Kağıthane bölgesindeki Turkcell bayilerine defalarca gitmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli başka bayilere yönlendirildim. Benden mükellefiyet yazısı ve borç yoktur yazısı istediler, bu evrakları temin edip teslim etmeme rağmen evrakların eksik olduğu söylenerek işlemler bir türlü tamamlanmadı. Bayilerin ve çalışanların ilgisiz ve yönlendirmeden uzak tutumları nedeniyle uzun süredir sonuç alamıyorum.

İş yoğunluğumdan dolayı sürekli bayi bayi dolaşmak zorunda kalıyorum, hattım aktif olmadığı için müşterilerim bana ulaşamıyor ve iş anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal hattımın bir an önce bireysel hatta çevrilerek tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte uğraştırılmadan, net ve açık bir şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.