Turkcell hattım aktif olmadı

Perşembe günü Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden e‑SIM hat satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında tarafıma tek kullanımlık e‑SIM QR kodu iletildi. QR kodu telefonuma okutarak e‑SIM’i yükledim. Ancak yükleme sonrası hatta şebeke/sinyal gelmedi. Sonradan anlaşıldığı üzere hattın çalışmamasının...

Yıllardır Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son aylarda tarifemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem kapsamında aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyor ve bunun karşılığında 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen internetim...

Turkcell hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı ve Star tarifesini kullanıyorum. Anlaşmamı yaparken 20 GB internet paketim olacağı bilgisi verildiğini biliyorum ancak hat aktif olduğundan beri her ay faturam yaklaşık 427 TL gelmesine rağmen hattıma sadece 2 GB internet tanımlanıyor. Uzun süredir bu ...

28.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.48 civarında Turkcell gnç uygulamasından “Davet Et 5 GB Kap” kampanyasını kullanmaya çalıştım ancak kampanya bir türlü aktif olmadı. Uygulama üzerinden işlemi doğru şekilde yapmama rağmen kampanya tanımlanmadı, ayrıca davet ettiğim arkadaşımda da kampanya kodunu...

Yıllardır Turkcell kurumsal hat kullanıyoruz ve şirketimiz adına tüm işlemleri ben yürütüyorum. Sistemlerinde tanımlı genel vekaletimizde patron olarak kardeşim görünse de, pratikte hat ve kurumsal işlemlerin tamamını ben yapıyorum. Buna rağmen son yaşadığımız süreçte hem yeni hattın geç açılması he...

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni SIM kartım Kuryenet firmasıyla gönderildi. Kuryenet takip bilgilerinde 24.01.2026 tarihinde gönderimin İzmir Çiğli acentesine teslim edildiği görünüyor; ancak o tarihten bu yana kartım bana bir türlü ulaştırılmadı. Kendi sitelerinde...

Operatör değişikliği nedeniyle Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde iki farklı Turkcell mağazası tarafından açıkça “iki hafta içinde tekrar başka bir operatöre geçiş yaparsanız cayma bedeli alınmayacaktır” bilgisi sözlü olarak tarafıma iletilmiştir. Hattım aktif olduktan bir günden daha kısa bi...

Turkcell hattımı taşımak için Dijital Kurye üzerinden e-sim teslimatı sürecine başladım. 7 Ocak tarihinde en geç bir hafta içinde e-simin getirileceği söylendi ancak üç haftadır bekliyorum. Bugün de gecenin ilerleyen saatlerinde bir SMS ile teslimatın yapılamayacağı ve 2 Şubat’a ertelendiği bilgisi ...

Turkcell hattımda taahhüdüm dolmasına ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen 68 gündür tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Son olarak 597 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturaya itiraz etmek ve hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hattın kapatılması için ayrıca 19...

Turkcell hattı babamın üzerine kayıtlı, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. 6 Ocak 2025 tarihinde 2 GB, 9 Ocak 2025 tarihinde de 2 GB olmak üzere toplam 4 GB interneti Kazandırio uygulaması üzerinden cips içindeki şifreyi girerek kazandığım puanlarla Gift Bank üzerinden hattıma tanımladım. Ancak bu...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 15 gün önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim il olan Antalya’da 128k sim kart bulunmadığı için beni yönlendirdiler ve çözüm olarak sim kartın kargo ile gönderileceğini, ardından mobil imzamın aktif edileceğini s...

Turkcell hattım borcumu ödeyemediğim için icralık olmuştu. İcra dosyasını kapatarak borcumu 15 Aralık tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 539******87 numaralı hattımın yeniden aktif edildiğini ve bu hatta ait yeni bir fatura oluşturulduğunu öğrendim. Gelen fat...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce hattım üzerinden internet paylaşımı (hotspot / tethering) özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bir süredir aynı hatla bu özelliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede konuştuğum kadın te...

Turkcell hattım için 20 Aralık 2025 civarında online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra e-sim kartım elime ulaştı ancak uzun süre bir türlü aktif olmadı. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, sadece kart aktivasyonu yaklaşık 15 gün sonra yapılabildi fak...

Turkcell hattımda Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde mantıklı açıklaması yapılmayan yedi adet fatura aşımı görünmektedir. Normal paketlerim varken ve kullanımım bu paketler dahilindeyken, faturama yaklaşık 700 TL civarında ek tutar yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hattım B...

Turkcell hattım için iş başvurusu yapabilmek adına mobil imza almam gerekiyordu. 9 Ocak Cuma günü Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım ve en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Verilen süre içinde kimse aramayınca bu kez Salı günü 532’yi aradım, mobil imza biriminin Turkcell’d...

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem kapsamında sim kart değişikliği de gerçekleştirildi. Hattım faturalı ve hat sahibi benim. 13.01.2026 tarihinde başvuru işlemleri tamamlandı, mobil imzanın aktifleşmesi için 532 numaralı hattan aranıp onay vermem gerektiği söylendi ancak o gü...

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...

Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir ...

Yaklaşık iki yıldan uzun süredir Türkcell abonesiyim ve aynı anda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen sadık bir müşteri olmama karşılık tarifelerin çok pahalı olması ve yeni ya da farklı abonelere göre ciddi fiyat farklarıyla karşılaşmam beni rahatsız ediyor. Şu anda hattımda 60 GB için...

8 Aralık’ta numara taşıma talebiyle Turkcell’e başvurdum. Hattım için gönderilen yeni Turkcell sim kartım Kuryenet tarafından 7 gündür Kütahya Merkez’deki adresime teslim edilmedi. Gönderi numaram 458116003623 olmasına rağmen sistemde hâlâ teslimat görünmüyor. Bu süreçte hattımı aktif olarak kullan...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır “Dolu Star 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu hattı günlük hayatımda çok az kullanmama rağmen tarife ücreti oldukça yüksek geliyor ve ödediğim ücreti hak ettiğimi düşünmüyorum. Son 1 aydır ayrıca çekim sorunu da yaşamaya başladım. Özellikle İstanbul Büyük...