to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattım olan 5332****82 numaralı hatta ilişkin ciddi bir güvenlik şüphesi yaşıyorum. İPhone 15 cihazımla kullandığım bu hatta yaklaşık 2-3 aydır özellikle WhatsApp yazışmalarımın kendi kendine silindiğini fark ediyorum. Başta önemsemedim ancak son zamanlarda bunun tekrarlaması üzerine hattımda casus yazılım veya yetkisiz erişim olabileceğinden endişe duymaya başladım.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattım için detaylı bir güvenlik incelemesi talep ettim. Ancak bana, hat üzerinden böyle bir kontrol yapamayacakları ve kendi firmamın bilgi işlem bölümüyle görüşmem gerektiği söylendi. Bu cevap, yaşadığım güvenlik endişesini gidermedi ve operatörümden beklediğim teknik destek ve yönlendirmeyi alamadığımı hissettirdi.
Turkcell’den, kurumsal hattımın güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse bu incelemeye ilişkin yazılı veya resmi bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımda olağan dışı bir durum varsa bunun tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum. Şirket hattı olması sebebiyle hem kişisel hem de kurumsal mahremiyetimin korunması için gerekli teknik desteğin verilmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattımda bilgim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün fark ettim, ancak en az iki aydır bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum. Hattıma gelen çağrılar, hiçbir şekilde tanımadığım ve kayıtlı olmayan bir numaraya yönlendirilmiş. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında ge...
Turkcell’den kontörlü yeni bir hat aldım, yaklaşık bir haftadır bu hattı kullanıyorum. Ancak bu numaraya bağlı WhatsApp hesabını ben değil, benden tamamen bağımsız bir kişi kullanıyor. WhatsApp üzerinden arandığımda arayan kişilerle ben konuşmak isterken, görüşmeyi benden farklı birisi açıyor ve ko...
Turkcell hattımı 0536****53 numarasıyla kendi adıma faturasız olarak kullanıyorum. Bugün saat 22.08 civarında, “u********** f***** isimli müşterinizin 535***2593 numaralı hattına iletişim bilgisi olarak kayıtlı olan 536***3 numaranız sistemlerimizden kaldırılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda...
Turkcell kurumsal hattımın taahhüt süresi 09-11-2023 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine 15 gün kala 532 numaralı hat tarafından aranmaya başlandım. Sonunda görüşme gerçekleştirdim ve kurumsal hat paketlerinin yüksek ücretli olduğunu, bireysel hatta geçmem halinde daha uygun bir tarifeyle fatu...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım üç cep telefonu hattım bulunuyor. 15 Ocak günü saat 12.50 ile 14.28 arasında 0 (532*********55 numaralı hattan üç hattım da defalarca kez, arka arkaya aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Birini kapatıp diğerini aradılar; açtığımda ise ...
Yorumlar