Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Sorunların Çözümsüz Kalması

ID:33989088

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Sorunların Çözümsüz Kalması

Esra

Turkcell

18 Ekim 2025 22:31

967

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. Paketimin içeriği ve ek paket işlemleriyle ilgili sorularım için müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Ancak hem çağrı merkezi hem de diğer iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen, karşıma sürekli otomatik yanıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Köyde yaşadığım için fiziksel olarak bir Turkcell mağazasına gitme şansım da yok.

Bu nedenle, müşteri temsilcisiyle birebir görüşme talebimi buradan iletiyorum. Ek paket işlemlerim ve paket içerikleriyle ilgili sorularımın yanıtlanabilmesi için Superbox müşteri temsilcisi tarafından aranmak istiyorum. Abone numaram: 5367****79. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

18 Ekim 2025 22:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ekim 2025 10:07

Merhaba Esra Hanım, 20.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet

Turkcell

12 Eylül 2025 16:54

699

Turkcell Superbox 150 GB paketini Bodrum/Muğla’daki evimde kullanıyorum. Aboneliğimi ilk aldığım günden bu yana, paket kotam her seferinde sadece 3 gün içinde tamamen doluyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kota biter bitmez internet hizmetim duruyor, zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum....

superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Cihan

Turkcell

03 Ağustos 2025 14:51

1.374

Turkcell Superbox üzerinden 150 GB Limitsiz Faturalı paket kullanmaktayım. Daha yeni kullanıcı olmama rağmen, paketim ay sonuna gelmeden hızla tükeniyor. Özellikle ilk 10 gün içinde 150 GB kotamdan 100 GB’lik kısmının kullanılmış görünüyor. Olması bana sistemsel bir hata olduğunu düşündürdü. 03.08.2...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Paket Ücretinin Faturama Yansıtılması Ve Fazla Ödeme Sorunu

Nur

Turkcell

12 Ağustos 2025 14:32

1.270

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmıyor

Murat

Turkcell

17 Mayıs 2024 17:15

2.326

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 150 GB kota vardı. Geçenlerde bitti ek paket için 3 gündür müşteri hizmetlilerine bağlanmaya çalışıyorum ama bir türlü bağlanmıyor. Telesekreterden ileri gidemedim. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri temsilcisine bağlamıyor. Sorunun çözülmesini ve tarafıma dönülmesin...

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü