to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık 6 aydır ev adresimde kullandığım Turkcell Superbox 4.5G 200 GB paketinde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve fatura sorunları yaşıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik destek de sağlanmadı.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, taahhüt sürem Nisan 2026’ya kadar devam etmesine rağmen 3 fatura tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaram: 0536*****98. Bu süreçte herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi veya modem değişimi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 200 GB paketini Diyarbakır Hani’de kullanmaya başladım ancak kurulumdan beri cihazda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca farklı yerlere taşımama rağmen sorun düzelmedi ve modem değişikliği talebim de onaylanmadı.
Çekim problemi nedeniyle kullanamadığım hizmeti iptal etmek istediğimde ise bana 3000 ₺ tutarında fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım.
Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İbrahim Bey, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözümsüz
Merhaba İbrahim Bey, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
