to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaklaşık 2 ay önce ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Normalde faturam 2000 TL civarında olması gerekirken, 4696 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura numaramın son 4 hanesi 3336’dır ve Malatya’da kullanıyordum. Bu sorun tek seferlik oldu; hattımı Vodafone’a taşımamın ardından, normalde 2000 TL civarında olması gereken faturamda ceza bedeli, ek paket ve kullanım dışı ücretler de eklenerek toplam tutar bu seviyeye çıktı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve üstüne beni avukata vereceklerini söylediler. Görüşme sırasında neden bu kadar yüksek bir ücret ödemem gerektiğini sorduğumda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Taahhüt sürem vardı ancak tam tarihini hatırlamıyorum. Sonuç olarak bu faturayı 2-3 gün önce ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan ücretin iadesini ve fatura detaylarının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yaklaşım nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
Türk Telekom hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay vardı. Turkcell’e geçtiğimde bana hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafından, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğim, ekstra bir bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak kısa süre ön...
Turkcell faturalı hatlarımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce iki hatta da ödenmemiş faturalarım vardı. 533 ****86 xx numaralı hattım için 1.400 TL, 535 664 06 xx numaralı hattım için ise 1.200 TL tutarındaki borçlarımı ödedim. Buna rağmen, her iki hatta da ayrı ayrı çok yüksek cayma bedell...
Yorumlar