Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, Destek Ve Çözüm Alamadım, Mağdur Oldum

ID:33990500

Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, Destek Ve Çözüm Alamadım, Mağdur Oldum

Özge

Turkcell

19 Ekim 2025 03:20

1.145

15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda kayıt açıldı ve “48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Bu süreçte tatilimin büyük bir kısmı internetsiz geçti ve mağdur oldum.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve yine çözülmemişti. Bu tür sorunların sürekli yaşanması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Faturalı hat kullanıcısı olarak 500 TL ödediğim bu hizmetten hiç yararlanamadım.

Turkcell’den ücretimin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ely

1 Destek

Turkcell

20 Ekim 2025 11:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ekim 2025 11:18

Merhaba Özge Hanım, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özge

20 Ekim 2025 14:08

Yalan söylemek artık Turkcell'in politikası olmuş, teli elime aldım çalarken, babama dedim ki bak şimdi yüzümüze kapatacaklar, aynen öyle oldu. Bir daha arayın o kadar samimi iseniz, yoksa ekran resmini koyacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı İnternet Paketi Hiç Çalışmadı, İade Ve Özür Bekliyorum

Melike

Turkcell

26 Ekim 2025 14:01

1.234

15 Ekim - 23 Ekim 2025 tarihleri arasında Rusya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 1000 TL ödeyerek Gezgin 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet bağlantısı hiç çalışmadı ve telefonum çekmediği için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mobi...

yurt-disi-internet-paketi-hic-calismadi-iade-ve-ozur-bekliyorum-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-hic-calismadi-iade-ve-ozur-bekliyorum-1.jpg

Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgini Paketim Yurt Dışında Hiç Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Nazmiye

Turkcell

26 Ağustos 2025 16:18

1.119

17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre b...

Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

İsa

Turkcell

30 Ekim 2025 09:49

1.227

28-29 Ekim 2025 tarihlerinde Romanya’da annemin adına kayıtlı ve kullanıcı olarak tanımlı olduğum Turkcell hattımla yurt dışı internet hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. Annem Türkiye’den arayarak beni yetkili kullanıcı yaptı, buna...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Satın Alınan Avrupa Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

Müslüm

Turkcell

14 Ekim 2025 22:47

190

8-12 Ekim 2025 tarihleri arasında Belçika’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’in Avrupa Paketi’ni aktif olarak satın almama rağmen paketi kullanamadım. Hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu süreçte toplamda 300 TL ödeme yaptım. Sorun yaşadığım dönem...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Süresi Bitmeden Ek Ücret Yansıtıldı

Anıl

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:25

1.476

23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmaya başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B...

1 Destek