to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, Destek Ve Çözüm Alamadım, Mağdur Oldum
15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda kayıt açıldı ve “48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Bu süreçte tatilimin büyük bir kısmı internetsiz geçti ve mağdur oldum.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve yine çözülmemişti. Bu tür sorunların sürekli yaşanması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Faturalı hat kullanıcısı olarak 500 TL ödediğim bu hizmetten hiç yararlanamadım.
Turkcell’den ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özge Hanım, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yalan söylemek artık Turkcell'in politikası olmuş, teli elime aldım çalarken, babama dedim ki bak şimdi yüzümüze kapatacaklar, aynen öyle oldu. Bir daha arayın o kadar samimi iseniz, yoksa ekran resmini koyacağım
