to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde, Bursa’da kullandığım 0531*****79 numaralı Turkcell hattımda, kullanmadığım interneti kullanmışım gibi gösterilerek benden onay alınmadan 100 TL’lik internet paketi satın alındı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Şu anda paket ücretinin ödemesi beklemede.
Turkcell’den beklentim, onayım olmadan tanımlanan paket ücretinin iptal edilip iade edilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca, internet paketim bittiğinde bana bilgi verilmesini ve yeni bir paket satın almak isteyip istemediğimin sorulmasını talep ediyorum. İnsanların mağdur edilmemesini istiyorum.
Turkcell gnç Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. 18.10.2025 tarihinde, internet kullanmadığım halde hattıma 100 TL internet aşım ücreti yansıtıldı (Telefon numaramın son 4 hanesi: 4279). Daha önce de benzer bir durum yaşadım. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aksine, internet kullandığım iddia edildi fakat ne zaman ve nerede kullandığımı sorduğumda bu bilgiyi göremediklerini söylediler.
Sadece ana paketimi kullanıyorum, herhangi bir ek paketim bulunmuyor. Hem yansıtılan 100 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum hem de internet paketi bitince otomatik olarak internet kullanımının durdurulmasını, kullanıcıların 1 GB internet için bu kadar yüksek ücretlere mecbur bırakılmamasını istiyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda 120 GB internetim olmasına rağmen, internet paketim 2 gün içinde hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti olarak göründü. Bu durumun yaklaşık 4 haftadır devam ettiğini, ancak yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Hattım 0531*****19 numarasına kayıtlıdır ...
Merhaba, Turkcell müşterisiyim. 25 yıldır hizmet almaktayım. Geçen hafta telefonuma "İnternet paketiniz bitmiş olup, fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlı olacaktır" şeklinde bir mesaj geldi ve internetim kesildi. Normalde paketim 10 GB ve bu limiti aşmıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar