Sürekli Yaşanan İnternet Çekim Sorunu Ve Mağduriyet Talebi

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı olduğu söylendi. Ancak hem sim kartımı hem de cihazımı değiştirdim, buna rağmen sorun devam ediyor. Son olarak müşteri hizmetleri bilgisayardan güncelleme yaptı, fakat yine herhangi bir düzelme olmadı. Sorun sürekli ve bulunduğum bölgede her zaman yaşanıyor, geçici bir durum değil.

Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Sorunumun giderilmemesi nedeniyle paketimin iptal edilmesini, ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.