2 Günde 30 GB İnternetim Bitti Turkcell Nedenini Açıklamıyor

12.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 2 gün içinde, herhangi bir farklı kullanım yapmamama rağmen 30 GB internetim bitti. Her zamanki gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede paketimin tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Bana “inceliyoruz” dediler ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

İstanbul Pendik bölgesinde kullanmakta olduğum hattımın fatura numarası son 4 hanesi 7941’dir. Her ay yaklaşık 420 TL ödeme yapıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Turkcell’den beklentim, internet paketimin detaylı olarak incelenmesi, gerekirse ücret iadesi yapılması ve ek internet tanımlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.