to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart Talebim Mavi Kart Gerekçesiyle Defalarca Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor
0532xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım yaklaşık 30 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Sim kartım eski olduğu için yeni telefonuma uyumlu yedek sim kartı almak üzere bugün Adana Optimum AVM Turkcell şubesine ve ayrıca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam gerekçesiyle yedek sim kartı verilemeyeceği söylendi.
Şubede ayrıca banka mobil uygulaması ve e-Devlet uygulaması göstermem istendi. Kargo yoluyla sim kart talebim de reddedildi. Şimdiye kadar toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleri ise sadece şubeye yönlendirdi, başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, hattıma yeni bir yedek sim kartı verilmesi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
