to read complaints and reviews, or file yours. 
0532xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım yaklaşık 30 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Sim kartım eski olduğu için yeni telefonuma uyumlu yedek sim kartı almak üzere bugün Adana Optimum AVM Turkcell şubesine ve ayrıca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam gerekçesiyle yedek sim kartı verilemeyeceği söylendi.
Şubede ayrıca banka mobil uygulaması ve e-Devlet uygulaması göstermem istendi. Kargo yoluyla sim kart talebim de reddedildi. Şimdiye kadar toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleri ise sadece şubeye yönlendirdi, başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, hattıma yeni bir yedek sim kartı verilmesi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
15.09.2025 Pazartesi günü, annemin üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Turkcell numarasını kendi üzerime almak için Adana Optimum AVM Turkcell bayisine gittim. Kimliğimiz yanımızdaydı ve gerekli belgeleri sunduk, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden devir işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili m...
Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 2-3 yıl önce numara taşıma işlemi için İzmir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvuruda bulundum. Ancak ilgili bayi, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek işlemimi gerçekleştiremedi ve bunun yerine yeni numaralı hat almamın daha avantajlı olacağını b...
İyi günler, Turkcell sim kartım bloke oldu. 1 haftadır yedek sim kart almaya çalışıyorum. Günde 2 kere Turkcell bayisine gidiyorum; ya 'Elimizde yedek sim kart yok' bahanesiyle karşılaşıyorum ya da 'Sistem kapalı' bahanesiyle karşılaşıyorum. Hattım olmadığı için her gün İzmir Gaziemir Optimum AVM'de...
26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa...
Yorumlar