Karaburun’da Turkcell Şebeke Problemi Nedeniyle Yanlış Yurt Dışı Fatura Ücreti İadesi

18.08.2026 tarihinde İzmir ili Karaburun ilçesinde, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde 1 günlük tatildeydim. O gün hattımı sadece Türkiye içindeymişim gibi kullandığım halde, Turkcell hattım Karaburun’da iken beni Yunanistan’da bulunuyormuşum gibi algılamış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün internet kullanımının göründüğü ve sistemde yurt dışı kullanımı olarak işlendiği için 400 TL’lik tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Oysa ben Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına hiç çıkmadım, pasaportta da herhangi bir yurt dışı çıkışım bulunmamaktadır. Türkiye sınırları içerisindeki kullanım karşılığında zaten belirli bir tarifem var ve bu tarifenin ücretini düzenli olarak ödüyorum.

Karaburun’da bulunurken Turkcell şebekesinin çekmemesi ve Yunan operatörünün çekmesi de ayrıca kabul edilemez. Ben Karaburun’u Türkiye toprağı olarak biliyorum ve orada bulunduğum sırada yaptığım kullanımların yurtiçi tarifemden ücretlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Karaburun’un hangi ülkenin toprağı olarak kabul edildiği konusunda da Turkcell’in bana açık ve net bir bilgi vermesini istiyorum.

Türkiye sınırları içindeyken, tamamen operatör kaynaklı şebeke ve kapsama sorunu nedeniyle yurt dışı tarifesinden ücretlendirilmem sonucu oluşan yaklaşık 400 TL’lik fazla faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bölgede yaşanan kapsama sorunuyla ilgili inceleme yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.