Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell şebeke çekmiyor

1.236 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke hizmetlerine yönelik 140 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak kapsama alanı yetersizliği ve 5G geçişi sonrası sinyal kayıpları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %75'inde, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde yaşanan şebeke kopmaları ve internet erişim sorunları ön plana çıkıyor. Kullanıcıların %18'i, hizmet alamadıkları halde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri ve haksız roaming ücretleri nedeniyle maddi mağduriyet bildirdi.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Bölgesel ve kırsal çekim sorunları: Şanlıurfa Siverek, Mardin Midyat ve Van Başkale gibi bölgelerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle arama yapılamıyor; kullanıcılar temel iletişim ihtiyaçlarını karşılayamadıkları için mağduriyet yaşıyor.
  • Bina içi sinyal kayıpları: İstanbul ve Ankara'daki birçok konutta, özellikle yüksek katlarda sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına çıkmak veya Wi-Fi arama kullanmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası performans kaybı: 5G hizmeti tanımlandıktan sonra sinyal gücünün düştüğü, bağlantının 3G'ye gerilediği veya internetin tamamen donduğu raporlanıyor; 5G uyumlu olmayan cihazların 4.5G erişiminin kısıtlandığı iddia ediliyor.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken dayatılan bedeller: Şebeke sorunu nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, hizmet alamadıkları bölgelerde dahi yüksek cayma bedelleri yansıtılıyor; bu durum müşterileri Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor.
  • Haksız roaming ve fatura artışları: Türkiye sınırları içinde olmasına rağmen hattın otomatik olarak Yunanistan şebekesine geçmesi sonucu 400 TL roaming ücreti yansıtılıyor veya taahhüt bitimi sonrası onaysız yüksek fiyat artışları yapılıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Sonuçsuz kalan arıza kayıtları: Defalarca kayıt açılmasına rağmen "çalışma yapılıyor" veya "gelecek dönem planlarına alındı" şeklinde geçiştirici yanıtlar veriliyor; sorunlar aylar boyunca çözülmeden devam ediyor.
  • Yüzeysel teknik yönlendirmeler: Müşteri temsilcileri tarafından sadece cihazı kapatıp açma veya sim kart değişimi gibi yüzeysel çözümler öneriliyor; bazen cihazın 5G desteklemediği gerekçesiyle kayıt açılması reddediliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (448/448)
13/100
Çözüm Başarısı
448Cevaplanan Şikayet
29Çözülen Şikayet
2sa 59dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%37,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%12,5
  • Para-ücret iade edildi%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,3
  • Diğer%29,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Cayma bedeli alınmadan istediğim gibi sözleşmem kısa sürede iptal edildi.

  • Teşekkürler

  • Teşekkürler sorunum çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell 5g Geçişi Sonrası Elazığ’da Şebeke Ve İnternet Kayıpları

Kadir
Kadir
15 Haziran 13:151

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum ancak 5G’ye geçişten sonra hem şebeke hem de internet kalitesi tamamen bozuldu. Ela...

Turkcell 5g Geçişi Sonrası Elazığ’da Şebeke Ve İnternet Kayıpları

Erzincan Çitköy’de 5G Çekim Yok, 4G Sinyali Zayıf, Ücret İadesi Talebi

Aykut
Aykut
15 Haziran 00:315

5424****12 numaralı hattımı yeni Turkcell’e taşıdım. Hat annemin üzerine değil, yasal sahibi benim ve hattı annem Erzinc...

Video Şikayetler

Turkcell Şebeke Çekmiyor!

Turkcell ŞebekeÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Sabahattin
Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu

Turkcell ŞebekeVe İnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Mesut
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat

Çeşme'de Çekim Sorunu Ve Yunan Operatörüne Bağlanıp 5 Bin TL Fazla Fatura

Fuat
Fuat
12 Haziran 12:4850

Turkcell faturalı hattımı İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi 3394 Sokak No:35 e Blok Daire 6, Invictus Bluepoint Sitesi adre...

Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Tuğba
Tuğba
11 Haziran 10:3532

Yıllardır, yaklaşık 5 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Eyüpsultan’daki evimde bugüne kadar hiçbi...

Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yurt Dışında Şebeke Çekim Sorunu Ve Haksız Faturalandırma

Eren
Eren
11 Haziran 02:0245

Turkcell hattım Amerika Birleşik Devletleri’nin Miami şehrinde kullanımdayken hem fatura tutarları hem de şebeke çekim k...

Yurt Dışında Şebeke Çekim Sorunu Ve Haksız Faturalandırma

Sultanbeyli Mahallesinde Şebeke Sorunu Çözüm Bekleniyor

Sirius
Sirius
10 Haziran 23:1445

Uzun süredir Turkcell hattımda İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem ...

Turkcell Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Olmadan 800 TL Fatura Şoku

Fatma
Fatma
10 Haziran 18:2516

Turkcell hattım için geçen yıl Mayıs ayında 1 yıllık akıllı fatura kontratı yaptım ve aylık yaklaşık 280 TL ödüyordum. K...

Yalınca Mahallesinde Şebeke Yokluğu Ve Acil Çağrı Problemi

Miran
Miran
9 Haziran 13:2359

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Van ili Gürpınar ilçesi Yalınca Mahallesi Duav köyünde telefonlarımız n...

1

Balıkesir Edremitte Mobil İnternet Çekmiyor, Hemen Çözüm Gerekiyor

Salih
Salih
8 Haziran 14:0776

Turkcell hattımı Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 48...

Balıkesir Edremitte Mobil İnternet Çekmiyor, Hemen Çözüm Gerekiyor
1

Antalya Döşemealtı'nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fatih
Fatih
6 Haziran 21:2546

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır Antalya Döşemealtı ilçesinde, özellikle Çıplaklı Mahal...

Dağal Mahallesi’nde Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları

Özgür
Özgür
6 Haziran 14:1829

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle aramalarda karşı tarafla sağlıklı il...

Dağal Mahallesi’nde Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları
Dağal Mahallesi’nde Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları

5G Gösterge Işığı Açık, Mobil İnternet Çalışmıyor

Kaan
Kaan
3 Haziran 13:14151

Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır Tekirdağ ili Saray ilçesinde 5g hizmeti sunulduğu iddia edilmesine rağmen mobil int...

Şırnak Cizre’de Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları

Mkl
Mkl
1 Haziran 17:46144

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır Şırnak Cizre’de günün her saatin...

1

Tosunlu Köyünde Şebeke Kesintisi Acil Durumları Tehlikeye Atıyor

Osman
Osman
31 Mayıs 13:43227

Gaziantep Nizip Tosunlu köyünde ailemle birlikte Turkcell hattı kullanıyoruz. Köyde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke sorun...

Şanlıurfa Siverek’te Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi

Ebubekir
Ebubekir
27 Mayıs 21:18268

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Siverek Çaylarbaşı bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulun...

Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu Turkcell'de

Dünya
Dünya
27 Mayıs 19:55268

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evim Mardin Midyat Seyitler Mahallesi’nde, ...

1

Bölgedeki Baz İstasyonu Eksikliği Şebeke Çekmemesine Neden Oluyor

Habip
Habip
26 Mayıs 15:45228

Uzun süredir Turkcell hattı kullanmama rağmen bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığı için telefonum hiç şebeke çekmiy...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör