to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma yurt dışı kullanım ücreti olarak yansıtılan haksız bir 600 TL’lik ücret nedeniyle şikayetçiyim. 3.11.20...26 tarihinde Tayland’dayken hattıma “tyg extra” şeklinde bir paket otomatik olarak tanımlanmış, ancak ben ne yurt dışı internet kullandım ne de hattım üzerinden normal arama yapıp
Turkcell üzerinden tarifeme ek olarak Avrupa Gezgin 3 GB yurt dışı internet paketini 600 TL karşılığında satın aldım ve ...3 Kasım 2026 – 6 Kasım 2026 tarihleri arasında Danimarka’da bulundum. Danimarka’ya ilk indiğimde yaklaşık 10–15 dakika kadar internete girebildim, bu sürenin ardından ise hat sadec
Turkcell mobil hattıma kasım ayı faturamda, “yurt dışı tarifesi” adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını g...ördüm. Ancak ben son dönemde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımı yurt dışında kullanmadım. Hattımı normalde İstanbul’da kullanıyorum, bu ücretin yansıtıldığı dönemde sa
Uzun süredir Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve hattıma düzenli olarak tl yükleyerek aktif tutuyordum. An...cak yurt dışında yaşadığım için hattıma çok sık bakamıyorum ve geçtiğimiz günlerde telefonumu elime aldığımda numaramın kullanım dışı kaldığını, hattımın kapatıldığını fark ettim.
"Turkcell şikayetimi dikkate aldı ve çözdü, teşekkür ederim"
Okuma yazması olmayan annemin Turkcell hattına, kendisi umre için yurt dışındayken bilgimiz ve onayımız dışında “tyg” ad...ı altında 3.000 TL tutarında yurt dışı kullanım paketi tanımlandığını öğrendik. Annem bu işlemin ne olduğunu bilemeyecek durumda olmasına rağmen hatta böyle bir paket yansıtılması
Uzun yıllardır yurt dışında çalışıyorum ve Turkcell hattımı sadece banka işlemleri, SMS alımı ve gerektiğinde Wi‑Fi aram...a özelliği ile Türkiye’yi aramak için açık tutuyorum. Ancak yıllardır “tyg” adı verilen, tarifenin yurt dışında geçerli olmasını sağlayan bir uygulama yüzünden ciddi mağduriyet yaş
Turkcell hattım için yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezgin paketini satın almıştım ve bu paketin süresi 03.11.2026... tarihinde sona erdi. 04.11.2026 sabahı bankam tarafından acil bir durum olabileceği düşüncesiyle aranınca kısa süreliğine telefonu açtım ve görüşme sadece 7 saniye sürdü, hemen so
Turkcell’e ait 0532*****95 numaralı hattımın Eylül ve Ekim ayı faturalarına, talebim, rızam ve onayım olmadan “tarife yu...rt dışında geçerli” adıyla bir paket tanımlanmış ve kullanım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili dönemlerde yurt dışında bulundum;
"Hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Yurt dışı seyahatim için Turkcell hattıma Avrupa Gezgin paketi satın almışt...ım. 17.10.2026 ve 20.10.2026 tarihleri arasında İngiltere’de bulundum ve pa
"Teşekkürler olumlu dönüş için"
Turkcell faturalı hattımla ilgili Ekim 2026 fatura döneminde haksız bir yur...t dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım Zongulda
Turkcell mobil hattımı Edirne’de kullanırken, 31 Ekim 2026 tarihinde saat 20.25 civarında hattım kendiliğinden yurt dışı...na bağlanmış gibi işlem görmüş ve hemen ardından yurt dışı kullanımıyla ilgili bir SMS almıştım. Fiilen yurt dışında bulunmadığım halde hattımın bu şekilde yurt dışına geçmiş gibi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tyg Avantaj Paketi adı altında bilgim ve onayım dışında 500 TL tutarında ü...cret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. İspanya seyahatim sırasında mobil internet kullanımımın sona erdiğini fark ettim ve ek bir ücr
Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum. Yıl içinde 3–4 kez yurt dışı seyahatim oluyor ve bulunduğum tarife kapsamında... her ay yurt dışında 5 gün kullanım hakkım var. Ancak daha ilk kullanımda hattım tamamen kapandı, yurt dışı kullanımım devre dışı kaldı ve hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda yurt dışındayım ve hattım fiziksel olarak yanımda olmadığı için SMS alamıy...orum. Bu nedenle Turkcell uygulamasına ve online işlemlere hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hattım benim üzerime kayıtlı ve faturamın yaklaşık 6 bin TL’ye kadar yükseldiğini öğre
Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisiyim, evimde de Turkcell TV+ ve Superonline kullanıyorum. Son 13 yıldır tüm yurt dış...ı seyahatlerimde de Turkcell hattımı kullanmama rağmen, Turkcell özellikle sorun çözme konusunda müşterisini gözden çıkarma pahasına hareket ediyor ve yaşadığım problemleri çözümsü
Turkcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak, yapmadığım telefon görüşmeleri için tarafıma ücret yans...ıtıldı. Bu durumu bu ayın başında, içinde bulunduğumuz fatura döneminde fark ettim. Faturamı incelediğimde, benim gerçekleştirmediğim halde yurt dışı araması olarak görünen bazı gö
Turkcell faturalı hattımı kullanarak yaklaşık 3 ay boyunca Polonya’da bulundum ve bu süre zarfında her iki haftada bir d...üzenli olarak Avrupa Gezgin 3 GB paketini yenileyerek hattımı kullandım. Ekim ayında paket yenilemeyi unuttuğum bir gün, hattı ev internetine bağlı olarak kullandığım, yani mobil v
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışında olmamama rağmen bu ay faturama yaklaşık 600 TL tutarında yurt dışı paketi/yurt ...dışı kullanımı yansıtılmış. Hattımı hiçbir şekilde yurt dışı için kullanmadığım halde, faturamda bu kalemi görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşte
"İlginiz için şimdiden çok teşekkür ederim. Saygılarımla."
Avrupa’da tır şoförü olarak çalışıyorum ve Turkcell faturalı hattımı ağırlı...klı olarak Almanya, İtalya, Avusturya ve Hollanda başta olmak üzere Avrupa
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Ekstra tarifemde, yurt dışı kullanım kapsamında görünen Tyg Avantaj ücreti onayım ...ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu kalem 1.500 TL olarak faturaya eklenmiş ve bu nedenle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturamı
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama y...ansıtılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturayı ödemek için kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Herhangi bir başvuru, paket sa
"Onur Bey ile görüşme gerçekleştirdim. Ücret iadesi gerçekleştirildi."
Turkcell hattımla Fas’a geldim. Turkcell’in yurt dışı ücretleri çok yüksek ...olduğu için Fas’a gelmeden önce esim İO üzerinden 7 gün limitsiz internet p
Belçika’da bulunduğum sırada, tarafımdan herhangi bir on onay alınmadan Tur...kcell faturama 1 günlük yurt dışı kullanım paketi adı altında 500 TL ücret
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
