to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce kapattığım Turkcell faturalı hattım için, 5.8.2025 tarihinde sabah saat 6.48’de hesabımdan 1849,65 TL otomatik ödeme ile para çekildi. Hattı kapatırken herhangi bir taahhüt veya ek ücret olmadığı, ayrıca ödeme alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca, eğer bir ücret alınacaksa bunun 800 TL civarında olacağı söylenmişti.
Bu durumun ardından hemen bankamla iletişime geçtim ve Turkcell’in otomatik ödeme talimatı verdiği bilgisini aldım. Sorunu çözmek için Turkcell online müşteri hizmetlerine başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Haksız yere alınan 1849,65 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgeler elimde mevcut, istenirse iletebilirim.
05.08.2025 tarihinde sabah saat 06:48’de Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8910) hesabımdan bilgim dışında 1.849,65 TL tutarında “Axess hesaptan otomatik ödeme” adıyla bir işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim gönderilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana Turkcell’de otomatik ödeme talimatı olduğu ve bu nedenle kesinti yapıldığı söylendi. Ancak Turkcell ile görüştüğümde, ne mevcut hattım ne de eski hattım için böyle bir ödeme kaydı olmadığını ve bankama harcama itirazı yapmam gerektiğini belirttiler. Akbank’ı tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kredi ürünleriyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine çözüm üretilmemişti.
Bu nedenle, bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylıca incelenmesini ve 1.849,65 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Turkcell cep telefonu hattıma ait 4558 numaralı faturamı 5 Eylül 2025 tarihinde iki kez ödedim. Önce kendi kredi kartımla manuel olarak ödeme yaptım, ardından TEB Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar (574 TL) tekrar çekildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Turkcell müşteri hizmetler...
04.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar olan 623 TL, aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 1246 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşter...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell faturalı hattım için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım bugün sabah kapandı. Sadece hattımın kapatılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle faturamın ödenmediğin...
Araç Takip 89 
Askercell 400 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.142 
Fatura 17.807 
Faturalı Paketler 3.337 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 561 
Hat Devir 881 
Hat Kapatma 736 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.609 
Hız Testi 261 
İnternet 10.619 
Kampanya 1.389 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 578 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.302 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.321 
Sim Kart 2.580 
Superbox 3.983 
Şebeke 2.886 
Taahhüt 1.449 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 245 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar