to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce kapattığım Turkcell faturalı hattım için, 5.8.2025 tarihinde sabah saat 6.48’de hesabımdan 1849,65 TL otomatik ödeme ile para çekildi. Hattı kapatırken herhangi bir taahhüt veya ek ücret olmadığı, ayrıca ödeme alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca, eğer bir ücret alınacaksa bunun 800 TL civarında olacağı söylenmişti.
Bu durumun ardından hemen bankamla iletişime geçtim ve Turkcell’in otomatik ödeme talimatı verdiği bilgisini aldım. Sorunu çözmek için Turkcell online müşteri hizmetlerine başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Haksız yere alınan 1849,65 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgeler elimde mevcut, istenirse iletebilirim.
05.08.2025 tarihinde sabah saat 06:48’de Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8910) hesabımdan bilgim dışında 1.849,65 TL tutarında “Axess hesaptan otomatik ödeme” adıyla bir işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim gönderilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana Turkcell’de otomatik ödeme talimatı olduğu ve bu nedenle kesinti yapıldığı söylendi. Ancak Turkcell ile görüştüğümde, ne mevcut hattım ne de eski hattım için böyle bir ödeme kaydı olmadığını ve bankama harcama itirazı yapmam gerektiğini belirttiler. Akbank’ı tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kredi ürünleriyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine çözüm üretilmemişti.
Bu nedenle, bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylıca incelenmesini ve 1.849,65 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Turkcell cep telefonu hattıma ait 4558 numaralı faturamı 5 Eylül 2025 tarihinde iki kez ödedim. Önce kendi kredi kartımla manuel olarak ödeme yaptım, ardından TEB Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı ile aynı tutar (574 TL) tekrar çekildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Turkcell müşteri hizmetler...
04.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini İş Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar olan 623 TL, aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 1246 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşter...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell faturalı hattım için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım bugün sabah kapandı. Sadece hattımın kapatılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle faturamın ödenmediğin...
Yorumlar