Şengüller Telekom'da Haksız Ücret Ve Kötü Muamele Şoku

Bursa Şengüller Telekom'dan kullanmadığım TV Plus ve Lifebox üyeliklerini iptal ettirmek istedim. Bana cayma bedeli olduğunu söylediler ve benden 1.782 TL ücret aldılar. Daha sonra 532'yi aradım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ben de tekrar Şengüller Telekom'a giderek 'Bu parayı neden aldınız?' diye sordum. Bu sırada ağır hakaretlere maruz kaldım ve oradan kovuldum. Orada iptal ettiğim uygulamalar için bir dilekçe yazıldı; o sayfada kimlik fotokopisi ve imzam bulunuyordu. Onu almak istedim ancak onlarda kalması gerektiğini söylediler ve vermediler. Şengüller Telekom'dan çıkarken dilekçemin çöpe atıldığını gördüm. Geri dönüp almak istedim, çalışanlar bana hakaret ederek çöpü ayaklarıma döküp 'ara bul' dediler. Kamera görüntüleri incelenebilir. Turkcell bu tür yerlere nasıl bayilik verebiliyor, anlamıyorum. Ödemeyi kartımla yaptım, kullandığım bankadan tek seferlik şifre diye mesaj geldi. O esnada telefonumdan iptal işlemi yapılıyordu. Daha sonra mesajlarıma bakınca gördüm ve bankayı arayarak kartımı kapatmak zorunda kaldım. Ben neden 1.782,00 TL ödediğimi bilmiyorum. Turkcell bu işlemi kabul etmiyor, işlemi yapan ise Şengüller Telekom. Ne yapacağımı bilemiyorum.