to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı sağlayacak bir seçenek de yok; sürekli robot yanıtları ile karşılaşıyorum.
Hattımı en son 4 ay önce aktif şekilde kullanmıştım. Zonguldak Devrek’teyim ve şu ana kadar herhangi bir ek ödeme veya evrak talebiyle de karşılaşmadım. Hattımın hızlıca yeniden açılması ve bu iletişimsizlik problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sürekli hatta bekletiliyorum ve sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumun çözülmesi için farklı kanallar...
Geçen sene faturalı hattıma ait yaklaşık 6000 TL’lik borcumu ödedim ve hem Turkcell hem de ilgili hukuk bürosu tarafından hattımın kapatıldığı ve borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen, daha sonra bana bu hat üzerinden tekrar fatura işletildiğini ve ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlatılaca...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Turkcell faturalı hattım borcundan dolayı yaklaşık 4 aydır kullanıma kapalı. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, son 4 aydır kullanmamış olmama rağmen her ay yeni bir fatura çıkarılıyor. Toplamda 4. Faturamı da kullanmışım gibi düzenlemişler. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle ile...
Merhaba, uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Faturalı hattımın 2023 yılı Kasım ayı itibarıyla aboneliği sona ermiş ve hattım kapandı; borcumu ödemiştim. Tekrar açılması mümkün olduğu söylendi ancak yeni hat ücreti talep edildi. Faturasız olarak kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmad...
Yorumlar