to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kapatılan Hat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı sağlayacak bir seçenek de yok; sürekli robot yanıtları ile karşılaşıyorum.
Hattımı en son 4 ay önce aktif şekilde kullanmıştım. Zonguldak Devrek’teyim ve şu ana kadar herhangi bir ek ödeme veya evrak talebiyle de karşılaşmadım. Hattımın hızlıca yeniden açılması ve bu iletişimsizlik problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.8.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
