to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım ile 30 Temmuz - 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında Fas’ta bulundum. Yurt dışı kullanım yapmadığım halde, faturama toplamda 800 TL (tyg extra (ağustos) 2 adet) tutarında ücret yansıtılmıştır. 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma, “Tarifen yurt dışında geçerli” özelliğiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu tarihler arasında telefonumda herhangi bir arama veya SMS kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca, seyahat süresince telefonumun mobil veri özelliği kapalıydı ve internet kullanımı kesinlikle yapılmamıştır.
Faturam Ağustos 2025 dönemine aittir ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Hattıma tanımlı yurt dışı paketi olmasına rağmen, bu süre içinde hiçbir kullanımım olmamıştır. Ayrıca, Turkcell’in internet sayfası üzerinden yurt dışı paketimi tamamen kapattım. Sorunu Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden şikayet olarak bildirmek istedim fakat sistemsel bir hata nedeniyle şikayet kaydı oluşturulamadı. Telefon ayarlarımı da kontrol ettim ve herhangi bir yanlışlık olmadığını teyit ettim.
Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan 800 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025’te operatör değişikliği yaparak Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşme ve sonrasında yurt dışı kullanımının açılması için hiçbir talebim, onayım veya yazılı muvafakatim olmamıştır. 11.09.2025 – 16.09.2025 tarihleri arasında Mısır’da bulunduğum süre boyunca telefonum uçak modund...
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Eşim 17.08.2025 - 30.08.2025 tarihleri arasında Fas'taydı ve bu süre boyunca telefonunu sürekli uçuş modunda tuttu, herhangi bir kullanım yapmadı. Ancak buna rağmen, Turkcell GNC Star hattımıza “tyg” adı altında 800 TL’lik bir ücret faturaya yansıdı. Faturada görünen numaramız: 5444****42. Bu durum...
Yorumlar