Bubilet’te Yanlış Koltuk Yerleşimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

28.01.2026 tarihinde saat 15.29’da Bubilet üzerinden 17 Mayıs 2026 tarihinde Adana’da gerçekleşecek Tolgshow için toplam 4012 TL fiyatında 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra koltukların yanlış olduğunu fark ettim, eşimle yan yana olmak yerine arka arkaya koltuklara yerleştirildiğimizi gördüm.

Satın alma işleminden en fazla 10 dakika sonra Bubilet üzerinden yardım talebi oluşturdum ancak olumsuz yanıt verildi. Bunun üzerine durumu detaylıca anlatan bir e-posta daha gönderdim fakat yine ne iade ne de koltuk değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik etkinliğe yaklaşık 4 ay varken ve hata bu kadar kısa sürede fark edilip bildirilmişken hiçbir kolaylık sağlanmamasını kabul edemiyorum.

Açıklama kısmında iade ve değişim imkanı bulunmadığı yazıyor olabilir ancak internetten alınan pek çok üründe 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımız varken, henüz üzerinden birkaç dakika geçen bir bilet alımında hiçbir esneklik tanınmaması tüketici açısından son derece haksız bir uygulama gibi görünmektedir. Açıklamaya “iade yapılmamaktadır” yazmak, tüketicinin hiçbir hakkı olmadığı anlamına gelmez.

Sipariş numaram 9789242’dir. Bubilet’ten, bu işlem için ödediğim 8.024 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.