Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Fatura Kesilmeden Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

ID:33271935

Fatura Kesilmeden Haksız Hat Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Zeynep

Turkcell

05 Ağustos 2025 16:30

574

1 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell Platinum hattım için henüz ağustos ayı faturam kesilmeden, faturama 162 TL tutarında hat açma-kapama ücreti yansıtıldı. Fatura kesilmeden ve ödenmemiş bir borç olmadan böyle bir ücretin eklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durumun açıklamasını almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, önceki aylardan kalan bir hat açma-kapama ücreti olduğu şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt verildi.

Daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve hattım 12 ay taahhütlü olarak online başvuru ile alınmıştı. Bu tür haksız ücretlerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan 162 TL’lik tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm hukuksal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili hattım: 539 xxx xx 29.

Turkcell

05 Ağustos 2025 16:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ağustos 2025 15:39

Değerli Müşterimiz, 07.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep

07 Ağustos 2025 15:41

Arayıp hiçbir çözüm sağlamadınız, yılda bir defa iade oluyor, iade ettiğinizi tekrar geri mi alıyorsunuz, saçma sapan bir arama yapmayın bu şekilde, yansıtılan hat kapama açma ücreti haksızdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Hat Açma Kapama Ücretiyle Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

Hamza

Turkcell

08 Ağustos 2025 01:09

1.869

21/07/2025 son ödeme tarihli Turkcell faturamı, ekonomik sebeplerden dolayı 31/07/2025 tarihinde ödeyebildim. Faturamın gecikmeli ödenmesi nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için "Hat açma/kapama ücreti" adı altında 162 ₺ ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 794 ₺ olan faturam, bu haksız...

haksiz-hat-acma-kapama-ucretiyle-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg

Turkcell Hat Açma Kapama Ücreti Haksızlığı

Ali

Turkcell

25 Aralık 2023 15:55

1.502

25 Kasım 2023 tarihli faturama yansıtılan hat-açma kapama ücretinin haksız olarak alındığını, Turkcell'in kafasına göre hat açma-kapama ücreti yansıtması yasal ve etik değildir. Bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aralık ayında yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde ücretin iade edileceği s...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Hat Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Nursel

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

552

11 Ağustos saat 02.00 civarında, faturalı Turkcell hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hat açma kapama ücreti olarak 162,97 kuruş yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir uyarı ya da önceden bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçm...

Hat Açma Kapama Ücreti Yasal Mı Mağdur Edildim

Leyla

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:06

1.310

15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hatlar İçin Haksız Açma-Kapama Ücreti Alındı

Sertan

Turkcell

31 Ekim 2025 21:01

1.259

Turkcell faturalı hatlarım olan 5346****46 ve 5443****45 numaralı iki hattıma ait faturalarımı 31.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde toplam 1970 TL olarak online ödeme yöntemiyle ödedim. Tarafıma, 31.10.2025 tarihinde hatların kapanacağı ve gün içinde ödeme yapmazsam hatların kapatılacağı bilgisi v...

kapatilmayan-hatlar-icin-haksiz-acma-kapama-ucreti-alindi-4.jpg

kapatilmayan-hatlar-icin-haksiz-acma-kapama-ucreti-alindi-3.jpg