to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve dijital servislerine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve kampanya tanımlama hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %27'si, mevcut müşterilere sunulan paketlerin yeni abonelere kıyasla çok daha pahalı olması ve sadakat programlarının yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Teknik tanımlama hataları ve şeffaf olmayan kampanya koşulları ise toplam şikayetlerin %54'ünde tekrarlanan temel sorunlardır.
Teşekkür ederim problemim çözüldü ilginiz için sağ olun
Teşekkürler, problem hızlıca giderildi
Farklı bir operatöre geçtim sorunum çözüldü.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut Dolu Ultra 60 GB paketimi 630 TL karşılığında kullanıyorum. ...Vergiler hariç Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecektir. Turkcell'in çekim gücü, internet kalitesi ve hizmetinden genel olarak memnunum. Bu nedenle operatörümü deği
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak taahhüdüm bittiği için tarafıma sunulan yeni teklifin son derece haksız... olduğunu düşünüyorum. 30 Haziran 2026 tarihinde, temmuz başında başlaması için bana aylık 850 TL’lik bir fatura teklifi iletildi. Buna karşın, yeni hat alana ya da başka operatör
Yaklaşık 26 yıldır Turkcell müşterisiyim ve aynı faturalı hattımı kullanıyorum. 29 Haziran günü saat 21.00–21.30 arasınd...a, 5********45 numaralı hattımın Turkcell uygulamasındaki kampanyalar bölümünde, 1–30 Haziran tarihleri arasında Yemeksepeti’nde 375 TL’lik alışverişe 275 TL indirim kampanyası rek
Turkcell’in dijital kanallarında düzenlediği Ödül Avcıları ve Yıldız kampanyalarında, kampanya koşullarını eksiksiz yeri...ne getirmeme rağmen sistemsel engeller nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödül Avcıları kampanyasında, uygulamadaki ilgili bölümden Yandex üzerinden 5 gün boyunca tüm görevleri eksiksiz
24.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Ankara ili Çankaya ilçesi Atatürk Bulvarı No:97 adresinde bulunan Turkcell bay...isine, mevcut operatörümü Turkcell’e taşımak ve kampanyalar hakkında bilgi almak amacıyla başvurdum. Bayide görevli sarışın kadın personel, bayinin camında bulunan kampanya afişind
Turkcell hattımda kullandığım mevcut paketim için taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldı. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ...ancak online işlem merkezine girdiğimde “taahhüdünüz az kaldı, paket inceleyin” uyarısıyla karşılaşıp tekliflere baktığımda, şu an 600 TL ödediğim paket için en düşük yeni teklifin
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve son dönemde yaptığınız çekiliş/kampanya ile ilgili ciddi şekilde güven sorunu ya...şıyorum. Çekilişle ilgili detaylar ile eklediğim görselde her şey açıkça ortada olmasına rağmen, işin arka planında gerçek ve şeffaf bir süreç işletilmediğini düşünüyorum. Bu çağda
"Geri dönüş hızı memnun edici, aksiyon alma süreçlerini ise bekleyerek karar vermenin doğru olduğu kanaatindeyim. Şikayetvar sitesine ayrıca teşekkür ederim!"
Turkcell faturalı aboneliğim 9 Haziran’da sonlanmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. 9 Hazi...ran gecesi yaklaşık saat 23.15’ten 00.36’ya kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bir kampanyaya dahil olmak için tekrar tekrar denememe rağmen hatta bağlanamadım.
Turkcell Kazan Kazan uygulamasında haftalık Çark kampanyasında bir sorun yaşıyorum. Normalde haftalık Çark çevirme günü ...salı olmasına rağmen, bu hafta herhangi bir SMS veya bildirim yapılmadan Çark pazartesi gününe çekilmiş görünüyor. Salı günü uygulamaya girdiğimde ise çarkı çevirmek istediğimde ta
Yakın zamanda Turkcell Superbox abonesi oldum abonelik sırasında 5000 TL'ye kadar cayma bedelinin karşılanacağına dair h...em videolar hem de yazılı kampanyalar gördüm. Şu and Diğer firmadan gelen cayma bedelinin faturamdan düşülmesi için ne yapacağımı sorduğumda böyle bir kampanya olmadığını söylüyorl
Uzun yıllardır, 1998’den beri aynı 532 ile başlayan Turkcell numaramı kullanıyorum. Zaman zaman operatör değiştirmiş ols...am da yaklaşık bir yıldır yeniden Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak özellikle son yaşadığım deneyim, Turkcell’i benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştürdü. Şu anda Suudi
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB paketim 10 Mayıs’ta yenilendiğinde, paket kapsamında uygulamaya özel tanımlanan hedi...ye 5 GB internet ve YouTube.com Premium hakkım hatta yüklenmedi. Kampanya ve hediyeleri Turkcell uygulaması üzerinden, kurallara uygun şekilde seçmeme ve onaylamama rağmen bu hakla
Turkcell’in “5G’yi beşe katladık” hediye kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan interneti 21 Nisan 2026 akşamı yaklaşı...k 20.00–23.00 saatleri arasında bilgisayarımda hotspot üzerinden kullanmaya çalıştım. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesi kullanıyorum. Ancak sistem hediye GB’lar yerine mevcut tarifemden
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Artan fatura maliyetleri nedeniyle Turkcell’in yetkili bir mağazası...na giderek daha uygun tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Mağazada çalışan görevli, başka bir operatöre geçip bir süre sonra tekrar Turkcell’e döndüğümde “yuvaya dönüş” kapsamı
"Sorunum hızlıca çözüldü aşım ücreti iptal edildi teşekkürler"
Turkcell mobil hattıma bugün 400 TL’lik paket yükledim. Paketler içinde yer alan kampanya görselinde, paket yüklenmesi d...urumunda 200 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek paketimi yükledim ancak herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Durumu öğrenmek için yaptığı
"Teşekkürler, problem hızlıca giderildi"
Uzun süredir Turkcell genç Avantaj tarifesini kullanıyorum; ancak son dönemlerde sunulan yeni tarife ve kampanya koşulla...rından ciddi şekilde rahatsızım. Yeni tarifeye geçişte yaklaşık 400 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor ve buna rağmen kayda değer bir hediye ya da avantaj sunulmuyor. Kampanya
"Farklı bir operatöre geçtim sorunum çözüldü."
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 80 GB internet için aylık 850 TL ödüyor...um. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığı için yaklaşık 1 aydır Turkcell’in sunduğu yeni kampanyalara Turkcell mağazaları, müşteri hizmetleri ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden
Turkcell’in kampanyalar sayfasındaki Turkcell Migros kampanyasından dijital kod almak istedim ancak kampanya mantığı ned...eniyle bir türlü faydalanamıyorum. Kampanya sayfada herkese açık bir fırsat gibi durmasına rağmen, kodların sadece belirli saatlerde açıldığı ve o da yaklaşık 90–100 kişi ile sınır
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım 532 253 xx xx numaralı faturalı Turkcell hattım için yaklaşan sözleşme bitiş tar...ihim nedeniyle sistemden sürekli yeni paket teklifleriyle ilgili SMS ve bildirimler alıyorum. Ancak sunulan tarifelerin fiyatları, hem kampanya duyurularınızda yer alan fiyatlara h
Turkcell GNC uygulamasındaki Çatlat Kazan kampanyasından uzun süredir memnun değilim. Haftanın iki günü yumurta çatlatma... hakkı verilmesine rağmen her seferinde karşıma sadece ücretli internet seçenekleri çıkıyor. Uygulamada sürekli “günlük 2 GB, 48 TL” gibi ücretli paketler gösteriliyor, hiçbir şeki
Turkcell GNC uygulamasındaki çatlat kazan kampanyasından çok uzun süredir memnun değilim. Haftanın iki günü yumurta çatl...atma hakkı veriliyor ancak her seferinde karşıma sadece ücretli internet seçeneği çıkıyor. Uygulamada sürekli “günlük 2 GB, 48 TL” gibi ücretli paketler gösteriliyor, herhangi bir
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.853
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.076
eSIM1.211
Fatura16.265
Faturalı Paketler3.686
Faturasız Paketler699
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu704
Hat Devir867
Hat Kapatma855Hat Kısıtlama743
Hesap3.270
Hız Testi280
İnternet10.403
Kampanya1.871
Kamu Tarifeleri103
Kontör135
Mobil İmza871
Mobil Ödeme709
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.343
Pin Kodu29Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler560
Salla Kazan1.035
Sim Kart2.771
Superbox4.283
Şebeke3.205
Taahhüt1.728
Tarife Değişikliği1.252
TL Yükle226
Upcall73
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.181Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
