Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Operatör Değiştirme İsteği

Turkcell hattımda kullandığım mevcut paketim için taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldı. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak online işlem merkezine girdiğimde “taahhüdünüz az kaldı, paket inceleyin” uyarısıyla karşılaşıp tekliflere baktığımda, şu an 600 TL ödediğim paket için en düşük yeni teklifin 800 TL olarak sunulduğunu gördüm. Yeni müşterilere çeşitli kampanyalar sağlanırken, uzun süredir kullanan mevcut müşterilere zamlı ve daha yüksek fiyatlı paketler sunulması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paketi kullanmak istiyorum, bu şartlarda farklı bir paket de olabilir, aynı paket de daha makul bir fiyata sunulabilir. Taahhüdüm biterken bana sunulan seçeneklerin bu kadar yüksek fiyatlı olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, bütçeme daha uygun, makul bir fiyatlı paket ya da kampanya sunulması ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen mağdur edilmememdir. Aksi takdirde, bu fiyat politikası nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.