Turkcell Kazan Kazan Uygulamasında Bildirimsiz Çark Kampanyası Gün Değişikliği Ve Hak Kaybı

Turkcell Kazan Kazan uygulamasında haftalık Çark kampanyasında bir sorun yaşıyorum. Normalde haftalık Çark çevirme günü salı olmasına rağmen, bu hafta herhangi bir SMS veya bildirim yapılmadan Çark pazartesi gününe çekilmiş görünüyor. Salı günü uygulamaya girdiğimde ise çarkı çevirmek istediğimde tarih olarak 7 gün sonrasını işaret ediyor ve bu haftaki hakkım fiilen yanmış oluyor.

Uygulamanın “bize ulaşın” kısmı da açılmadığı için bu durumu Turkcell’e uygulama içinden bildiremiyorum. Bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan gün değişikliği yapılmasını haklarımın suistimal edilmesi olarak görüyorum. Aynı sorunu Turkcell’e ait her iki hattımda da yaşıyorum ve hattıma tanımlanan kampanyalar ile hat bilgilerim Turkcell sisteminde açıkça görülebildiği için, hangi hatlarımda bu hakkı kullanıp kullanmadığımın da net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu hafta kaybettiğim haklarımın telafi edilmesini, haftalık Çark/kampanya haklarımın her iki hattım için de yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.