Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Teklifi Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut Dolu Ultra 60 GB paketimi 630 TL karşılığında kullanıyorum. Vergiler hariç Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecektir.

Turkcell'in çekim gücü, internet kalitesi ve hizmetinden genel olarak memnunum. Bu nedenle operatörümü değiştirmek istemiyorum. Ancak Online İşlemler uygulamasında taahhüdümü yenilemek istediğimde, mevcut paketimin yerine beni yalnızca 850 TL'lik Dolu Mega 60 GB paketine yönlendiren teklifler sunulmaktadır.

Yeni müşterilere veya farklı faturalı hat kullananlara aynı paket çok daha avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sunulurken, yıllardır Turkcell'i tercih eden, faturalarını düzenli ödeyen sadık müşterilere bu şekilde yüksek fiyat artışlarının dayatılması beni gerçekten üzmektedir. Ayrıca ailemi ve çevremdeki birçok kişiyi de Turkcell faturalı hat kullanmaya teşvik etmiş bir müşteriyim.

Öğrenci olduğumu ve mevcut paketimi bütçem doğrultusunda eski fiyatına yakın bir ücretle kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir kampanya veya çözüm sunulmamıştır. Mevcut paketimden memnunum ancak 850 TL'lik yeni ücreti karşılamam mümkün değildir.

Turkcell'de kalmayı samimiyetle istiyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma özel bir indirim veya bütçeme uygun bir kampanya tanımlanmasını rica ediyorum. Talebime olumlu bir çözüm sunulmasını temenni ediyorum.
Aksi takdirde, bütçem nedeniyle hattımı alternatif bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.