Turkcell'in Teklif Ettiği İki Kat Fiyatlı Kampanya Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı

Turkcell hattım için kullandığım mevcut kampanyam bitmek üzereyken bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hâlihazırda aylık yaklaşık 300 TL ödediğim kampanyamın aynısını sunduklarını söylemelerine rağmen, yeni teklif olarak aynı içerikteki paketi bu kez 600 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyata teklif ettiler. Telefonda fiyatın çok yüksek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana başka bir kampanya olmadığı söylendi ve hattımı değiştireceğimi ifade ettiğimde de bunu önemsemeyen bir tavırla konuşma sonlandırıldı.

Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve sadık müşterilere bu kadar yüksek zamlı, makul olmayan kampanyalar sunulmasını kabul edemiyorum. Kullandığım pakete içerik olarak benzer, fiyat olarak ise önceki ödediğim ücrete yakın ya da makul seviyede bir kampanya sunulmasını ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.