to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5000 TL Cayma Bedeli Kampanyası Yanıltıcı
Yakın zamanda Turkcell Superbox abonesi oldum abonelik sırasında 5000 TL'ye kadar cayma bedelinin karşılanacağına dair hem videolar hem de yazılı kampanyalar gördüm. Şu and Diğer firmadan gelen cayma bedelinin faturamdan düşülmesi için ne yapacağımı sorduğumda böyle bir kampanya olmadığını söylüyorlar. Sözleşmeme uygulama üzerinden ulaşamadım. Ama şu bağlantılarda bu kampanya ile ilgili bilgiler var.
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.facebook.com/Turkcell/videos/5000-tlye-kadar-cayma-bedeli-bizden/1920445281928501/&ved=2ahUKEwiVt8TsgviUAxWb_7sIHRkbCXQQwqsBegQIMxAB&usg=AOvVaw0wZkFFQ64Xg_n84pdbYbVx
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.facebook.com/Turkcell/videos/2500-tlye-kadar-cayma-bedeli-bizden/2624338147945187/&ved=2ahUKEwiVt8TsgviUAxWb_7sIHRkbCXQQwqsBegQISBAB&usg=AOvVaw2qTHwIPHCarslKZgNLImlK
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Buna benzer bir ibare vardı sayfada
Bugün sitelerde gezerken yine Superonline sitesinde benzer bir kampanya gördüm. Turkcell/Superonline farklı gibi bir açıklama umarım gelmez. Zira Superonline sitesinde diğer internet sağlayıcıların cayma bedeli ödenir denmesine rağmen Turkcell sitesinde bu ibare yok. Ama Superonline sitesinden Superbox aldığınızda Turkcell sitesine gidiyor. Bu arada mevcut sözleşmeme de ulaşamıyorum.
Az önce Superbox birimi ve Superonline birimleri ile tekrar görüştüm telefonda www.superonline.net sitesinde açıkça cayma bedelinin karşılanacağı yazmasına rağmen Superbox'ın ayrı bir birim olduğu ve bu kampanyadan yararlanamayacağı söylendi. Anasayfada yazana bir promosyonun alt sayfada ve alt birimde uygulanmayacağı hiçbir yerde yazmıyor. Bu direk yanıltıcı bir reklam kampanyasıdır. Ben anasayfada gördüğüm bir promosyonun bir ibare olmadığı takdirde alt birimlerde de geçerli olduğunu var sayıyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve Superbox abonelerine eğer bu promosyon uygulanmayacaksa açıkça ifade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç olarak Superbox ve Superonline ın birbirinden bağımsız birimler olduğu söylendi. Superonline.net sitesinden gidilip alınan bir servisin ana sayfada yazan promosyonu kapsamaması en azından yanlış yönlendirme olarak değerlendirilebilir. Bence aldatıcı reklam olarak da yorumlanabilir Tüketici Hakları için başvurmayı düşünüyorum. Eklediğim ekran görüntüsü superonline.net anasayfa görüntüsü altta kampanya üste de Superbox aldığım link duruyor. Açıkça bu sayfaya bakan her kampanyada cayma bedeli karşılanacağını düşünür.
