Yanıltıcı Turkcell Kampanyası Ve Kullanılamayan İndirim

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell müşterisiyim ve aynı faturalı hattımı kullanıyorum. 29 Haziran günü saat 21.00–21.30 arasında, 5********45 numaralı hattımın Turkcell uygulamasındaki kampanyalar bölümünde, 1–30 Haziran tarihleri arasında Yemeksepeti’nde 375 TL’lik alışverişe 275 TL indirim kampanyası reklamını gördüm. Kampanya metninde bu indirimin yalnızca belirli bir kitleye tanımlı olduğuna dair yeterince açık ve net bir ifade bulunmadığı için, kampanyanın bana da tanımlı olduğunu düşünerek kodu Yemeksepeti’nde kullandım.

Kodu girdiğimde “yalnızca belli bir kitleye geçerlidir” şeklinde bir uyarı aldım ve indirim uygulanmadı. Bu süreçte sadece ne yiyeceğimi seçmek için en az 30 dakikamı harcadım. Eğer bu kampanyaya güvenerek arkadaşlarıma da sipariş verseydim, ciddi bir maddi kayıp yaşamış olacaktım. Turkcell’in, uygulayamayacağı veya herkese açık olmayan bir kampanyayı, sanki bana da tanımlanmış gibi uygulama üzerinden göstermesini yanlış bilgilendirme ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.

Turkcell’den, bu kampanyada bahsedilen “belli kitlenin” kimleri kapsadığını açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmesini, yanıltıcı kampanya gösterimlerinin sonlandırılmasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bu indirim kampanyasının aktif olarak hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın tarafı olan Yemeksepeti’ne de, bu tanımlamanın özel olarak bildirilmesini istiyorum. Uygulamada bana gösterilen ancak kullanamadığım bu kampanya nedeniyle mağdur olduğumu ve Turkcell’den bu konuda hem açıklama hem de telafi beklediğimi belirtmek isterim.