to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Adil Kampanya Talebi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı yenilemek, uygun bir kampanyadan faydalanmak istiyorum. Ancak mevcut müşterilere sunulan kampanya ve paket fiyatları yeni müşterilere göre çok daha yüksek çıkıyor. Aynı hatta, benzer kullanım için yeni müşteriler benden neredeyse yüzde 60 daha az ödüyor, bu durum bana göre büyük bir haksızlık oluşturuyor.
Bu ay içinde hattımı yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olunmadı, daha makul bir teklif sunulmadı. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadık müşterilere bu şekilde davranılması ve yeni müşterilerin çok daha avantajlı fiyatlarla hattını kullanması kabul edilebilir değil.
Ankara’da yaşıyor ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar cazip ve adil kampanyalar sunulmasını, faturamın makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hattını kullanan bir müşteriyim. Paket kontratım bu ay sona erdi ve yenileme yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatın son derece yüksek ve kabul edilemez derecede artmış olduğunu gördüm. Aynı içerikteki paketin yeni müşterilere benden yaklaşık yüzde 80 daha ucuz sunulduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yıllardır kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih ettiğim Turkcell’in, mevcut ve sadık müşterilerini bu kadar dezavantajlı duruma düşürmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana yardımcı olunmadı, herhangi bir makul indirim veya çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilerini yeni müşterilerden daha pahalıya mahkûm eden bu fiyat politikasını gözden geçirmesi ve hattım için makul, rekabetçi ve uzun yıllardır müşteri olmamı dikkate alan bir tarife ücreti sunmasıdır. Sadık bir müşteri olarak aynı paketi yeni müşteriden çok daha pahalıya kullanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mevcut müşteriyim yıllardır niye ben yeni müşteriden daha pahalı ödüyorum sürekli hat mı taşıyalım her yıl çözüm bu mu gerçekten
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba tekrar arar mısın beni
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arar mısınız
Müşteri hizmetlerini arıyorum bana 1500 TL paketler çıkartıyor Yıllardır Turkcell kullanıyorum yeni gelenler 500 TL ben 1500 TL bu adalet mi sizi ceza filan yazan yok mu herkes kafasına göre top koşturuyor
