Turkcell izmir

Turkcell Superbox hizmetimi İzmir Menemen Cumhuriyet Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. ...

Turkcell faturalı hattımda, geçmişteki bazı faturalı hatlarımın yasal takibe girmesi nedeniyle, şu anda borcu olmayan mevcut hattıma son üç aydır kısıtlama uygulanıyor. Bu kısıtlama yüzünden yalnızca gelen aramaları alabiliyor, ancak kimseyi arayamıyorum. Acil bir durumda ya da herhangi bir ihtiyaç ...

2013 yılında ve farklı dönemlerde Turkcell’den aldığım faturalarda, beklenmedik ve açıklaması net olmayan ücretlendirmelerle karşılaştım. Fatura detayında “başka” şeklinde belirtilen bu kalemlerin neye ait olduğu tarafıma açıklanmadı. Bu süreçte toplamda üç kez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişi...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Bol Star 30 GB taahhütlü tarifesini İzmir’de kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, aynı paket için yeni sunulan kampanyalı ücretin neredeyse %100 zamlanarak 400 TL’den 800 TL’ye çıktığını öğrendim. Bu durum her yıl taahhüt bitiminde karşıma çıkıyor ve sürekli yükse...

20.09.2025 tarihinde saat 11.04’te İzmir Optimum Turkcell ve Bozyaka Turkcell bayilerinden faturalı hattımın devir işlemi için başvuruda bulundum. O günden beri her gün bayilere gidiyorum ancak sistemde arıza olduğu belirtilerek hattımı üzerime alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana...

Uzun süredir Turkcell Platinum+ Black tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 90 GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 22 Eylül’de bana “18 GB internetiniz kaldı” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa bu süre zarfında, geçmiş aylara kıyasla çok daha az internet kullandım; genellikle saatle...

Turkcell faturalı hattımı iPhone 12 cihazımda kullanıyorum. İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7439 Sokak’ta uzun süredir sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Bu bölgede telefon hattım hiç çekmiyor ve bu nedenle herhangi bir iletişimde bulunamıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizm...

15.09.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım ve 16.09.2025’te kartımı İzmir/Menemen adresinde teslim aldım. Ancak, Turkcell uygulamasındaki “hat aktifleme” bölümünde barkod okutma sırasında sürekli hata alıyorum. 1 haftadır hattımı aktif edemiyor ve kullana...

Her ay 700 TL'nin üzerinde gelen faturadan sonra başka operatöre geçtim. Geçiş sürecinde sadece 2 gün kullandığım Turkcell, 1 aylık tam fatura tutarı yansıtmış. 10 yıldan fazla süredir Turkcelliydim. Bu yapılan müşteriye saygısızlık. Adil değil. Eylül ayı Turkcell faturamda, numara taşıma işlemi so...

Turkcell faturalı hattımın faturasını iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bugün İzmir Özdere'de işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyor ve “532’yi arayın” uyarısı çıkıyor. 532’yi aradığımda ise tekrar uygulamaya yö...

İzmir Kiraz Umurlu Mahallesi’nde, numaralı Turkcell hattımda üç gündür tamamen çekim sorunu yaşıyorum. Sadece ben değil, köyde yaşayan diğer kişiler de aynı problemden muzdarip. Hem arama yapmakta hem de internet kullanmakta ciddi sıkıntılarımız var. Hattımda herhangi bir kısıtlama veya ödeme proble...

İzmir Karabağlar Metin Oktay Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır Turkcell hattımda ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Taşındığım günden bu yana telefonla hiçbir şekilde konuşamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle işlerim ve günlük iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Her ay yaklaşık 500 TL fatura...

Yaklaşık 6-7 aydır İzmir Buca Kozağaç Mahallesi 260/1 Sokak No:8 d:3 Asu Apartmanı adresinde Turkcell faturalı hattımda internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyon Buca'nın merkezi ve meydanında, ayrıca zemin kot bir dairede de oturmuyorum. Buna rağmen evimin hiçbir odasında internet düzg...

Turkcell İzmir Büyük Festival 40 GB internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. 18.09.2025 tarihinde saat 17.56’da, hattımda 8 GB internet kaldığına dair bir SMS aldım. Sonraki yaklaşık 3 saat içinde internetimi maksimum yarım saat kadar kullandım. Ancak saat 22.10’da internet paketimin tamamen bit...

10 gündür kardeşimle Askercell hattı üzerinden her akşam düzenli olarak görüşüyorduk. Ancak bugün itibarıyla, Askercell hattına ulaşmak istediğimizde “Bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyoruz. Hattın bağlı olduğu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, Askercell hatlarının Türk ...

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB taahhütlü paket kullanıyorum. Cihazım İzmir Karaburun’da yeni kuruldu ve aylık 1100 TL ödeme yapıyorum. Bugün sabah, herhangi bir kullanım yapmadığım halde internet kotamın bir anda 12 GB’a düştüğünü fark ettim. Gece yalnızca telefonum bağlıydı ve herhangi bir aktif ...

Turkcell faturalı hattımda, 390 TL’ye 60 GB internet ve 1000 dakika içeren Büyük Fırsat paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere 532’den sürekli aranıyorum. Yenileme için bana sunulan teklif ise 70 GB internet ve 2000 dakika için ilk 3 ay 390 TL,...

2021 yılının Haziran ayında çalıştığım şirketten ayrıldım ve ayrılırken şirket hattını borçsuz şekilde kendi adıma devraldım. Ancak sonrasında Turkcell uygulamasında ve bankacılık sisteminde, numaramın üzerinde bana ait olmayan yüksek bir borç (şu an 71.359,61 TL, her ay artmakta) göründüğünü fark e...

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell mobil imza hizmetim bloke oldu. Blokenin nedeni olarak hatalı giriş yaptığım belirtildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de İzmir Aliağa’daki Turkcell mağazasına gittim. Ancak mağazada, işlemin sadece müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği ve beni ar...

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi için (İzmir’de) internet üzerinden başvuru yaptım. Dün başlattığım bu işlem sırasında, e-Devlet üzerinden hattımı açtırmam gerektiği belirtildi. Ancak, e-Devlet’te işlemi tamamladığımda “aktif işleminiz bulunmuyor” uyarısı alıyorum. Yeni bir tarife seçmeye ç...