Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Hattımın Devir İşlemi Sürekli Gecikiyor, Fatura Tutarım Yükseldi

ID:33757887

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın Devir İşlemi Sürekli Gecikiyor, Fatura Tutarım Yükseldi

Ahmet

Turkcell

23 Eylül 2025 21:21

870

20.09.2025 tarihinde saat 11.04’te İzmir Optimum Turkcell ve Bozyaka Turkcell bayilerinden faturalı hattımın devir işlemi için başvuruda bulundum. O günden beri her gün bayilere gidiyorum ancak sistemde arıza olduğu belirtilerek hattımı üzerime alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana yalnızca bayiden işlem yapılabileceğini, yardımcı olamayacaklarını ve yetkili birine de bağlanamayacağımı söylediler.

Bu süreçte hattımın taahhüt süresi dolduğu için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve önceki aylarda 561,5 TL olan faturam bu ay 1100 TL’ye yükseldi. Eski fiyattan paket talebim reddedildi, devir işleminin yarına kadar tamamlanmasını istediğimde ise yine çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın devir işleminin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca fahiş fiyatlı yeni paketler yerine eski fiyattan paket hakkımın tanınmasını istiyorum. 87131226 sipariş numaramla işlemimin takip edilmesini ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını bekliyorum.

Turkcell

24 Eylül 2025 07:57 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

24 Eylül 2025 15:11

Devir işlemi sürem doldu ve herhangi bir dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinin Sürekli Yeni Hat Satışına Yönlendirmesi Ve İşlem Engeli

Çağlar

Turkcell

08 Haziran 2025 23:01

1.605

Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 2-3 yıl önce numara taşıma işlemi için İzmir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvuruda bulundum. Ancak ilgili bayi, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek işlemimi gerçekleştiremedi ve bunun yerine yeni numaralı hat almamın daha avantajlı olacağını b...

Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Esra

Turkcell

27 Ağustos 2025 14:27

1.849

Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...

1 Destek

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Tarifeden Faydalanamama Ve Mağduriyet

Sait

Turkcell

01 Eylül 2025 16:34

1.266

31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Aylar İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Hatice

Turkcell

27 Ağustos 2025 11:31

946

19.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB, 1000 dakika içeren faturalı hat tarifesini İzmir Hatay şubenizden aldım. Henüz bir hafta geçmiş olmasına rağmen tekrar eski operatörüme dönmek istediğimde, tarafıma 1.106 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Kullanmad...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Paket Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Sürprizi Nedeniyle Mağduriyet

Ebru

Turkcell

28 Ekim 2025 02:24

537

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...