Turkcell izmir

Turkcell Süper Star 20 GB paketini, firmanın 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olacağı yönündeki açıklamalarına ve elimdeki görsellere rağmen, Eylül ayında tekrar yüklemek istediğimde sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden yükleme yapmak istediğimde “Sadece 3 kere yükleyebilirsiniz” uyarısı alıyor...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır fatura tutarlarının çok yüksek olmasından dolayı ciddi şekilde zorlanıyorum. 20 Ağustos’tan bu yana Dolu Star paketini kullanıyorum ve aylık 1040 TL ödüyorum. Üstelik bana özel hiçbir kampanya sunulmuyor. Film izlemek istediğimde, GB paketim b...

İzmir Aliağa bölgesindeki bir fabrikada çalışıyorum ve yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çalıştığım yerde diğer operatörlerin hatları sorunsuz şekilde çekerken, Turkcell hattımda sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Piyasanın en iyi telefonunu kullanmama ...

İki adet Turkcell hattı kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hatlarımdan birini Vodafone’a taşıdım. Diğer hattımda ise hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık üç haftadır hat kapalı durumda. Bu hattı işim için kullanıyorum ve kapalı olması nedeniyle eşim ve çocuklarımdan gelecek önemli bilgilere ula...

Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce İzmir’de bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak farklı numaralardan rahatsız ediliyorum. Sonradan öğrendim ki, bana verilen numara daha önce başkası tarafından kullanılmış ve kapanmış bir numaraymış. Satış s...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün (tarih: 12:00 civarı), İzmir Şehir Hastanesi'nde çalışırken hattımda aniden "servis yok" hatası aldım. O andan itibaren telefonumla ne arama yapabiliyor ne de mesaj gönderebiliyorum. Hattımı farklı bir telefonda denedim ve cihazımı yeniden başlat...

07.09.2025'de İzmir Torbalı Ayrancılar Turkcell bayisinden faturasız süper Star 175 TL 20 GB 1000 dakika paketini almak istediğimi belirttim ve nakit olarak 175 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrası bana herhangi bir dekont veya fiş verilmedi. 09.09.2025'de hattım aktif oldu fakat bakiyemde 175 TL’n...

25.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox ev interneti ve faturalı hat hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum sırasında adresim yanlış yazıldı: Sözleşmede adresim "Sarıyer Mh 5690 sk No ** Dr. **Karabağlar/İzmir" olarak yer aldı, oysa doğru adresim "Sarıyer Mahallesi 5690 sk ** Daire ** Kat ** Karabağlar...

Turkcell faturalı paketim için 09.09.2025 tarihinde kontratım sona erdi. Önceki paketim aylık 650 TL iken, kontrat bitiminden sonra fatura tutarım 940 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak fiyat konusunda hiçbir şekilde yardı...

Yeni aldığım Turkcell hattımla, Vivo Y17 model telefonumda yaklaşık 1 haftadır Turkcell Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen hiçbir şekilde açılmıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. ...

Turkcell faturalı hattımda, ilk kez faturam yalnızca 1 gün geciktiği için 163 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Yasal olarak ilk kez gecikmede bu ücretin alınmaması gerektiğini biliyorum. İzmir’de yaşıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve alınan 163 TL’nin tarafıma iade edilmesini tale...

İzmir Girne Bulvarı Turkcell şubesinde e-sim satın almak için gittiğimde, kasa kapalı olduğu gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı söylendi ve başka bir şubeye gitmem istendi. Herhangi bir sıra numarası verilmedi, işlem kaydı oluşturulmadı ve mağaza açıkken nasıl kasa kapanır, nasıl işlem alınamaz kon...

05.09.2025 tarihinde, bilgim dışında sim kart değişikliği işlemi yapıldığına dair “518**44 TCKN adına 905496*6*0** numaralı hat için sim kart değişikliği işlemi 05.09.2025 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlem kesi...

Turkcell Online İşlemler uygulamasında adres girişinde daire numarası kısmına yalnızca rakam girilebiliyor. Oysa ülkemizde birçok dükkan veya iş yeri a, b, c gibi harflerle numaralandırılıyor. Yaklaşık 1 yıldır İzmir Konak’ta adresimi girerken bu sorunla karşılaşıyorum ve apartman numarasına da harf...

Bugün İzmir Çiğli’deki Turkcell mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak sistemde Türk Telekom’a borcum olduğu ve kara listede olduğum göründüğü için işlemi tamamlayamadım. Oysa Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde üzerime kayıtlı hiçbir borç olmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle mağazadaki alışv...

Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 1 yıldır İzmir/Aliağa’da kullanıyorum. Son 3 aydır ise kotamı neredeyse hiç kullanmamama rağmen kota çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Cihazı çoğu zaman kapalı tutmama rağmen her gün kota azalmaya devam etti. Yaşadı...

3 hafta önce İzmir Buca'daki Turkcell Gediz şubesinden, sim kartım arızalandığı için ücret ödeyerek yeni bir sim kart aldım. Ancak yeni sim karta geçtiğimde mobil imza aboneliğim isteğim dışında iptal oldu. 4 Eylül’de tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sim kartımın uyumsuz olduğu uyarıs...

Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’nde 2 yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum; acil durumlarda dahi iletişim kuramıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. D...

Yaklaşık 12 yıldır Reel Alacak firmasından, 1996 yılına ait olduğu iddia edilen bir Turkcell hattı nedeniyle borçlu olduğuma dair aramalar ve mesajlar alıyorum. Ancak ben ilk cep telefonumu bu tarihten yıllar sonra kullanmaya başladım ve böyle bir borcumun olması imkânsız. Reel Alacak ile yaptığım g...

Benim sonu 6782 ile biten 26.05.2026 tarihine kadar devam eden bir Turkcell faturalı hat sözleşmem bulunmaktadır. Ancak bulunduğum adreste (İzmir/Bornova Evka 3 Mahallesi) yaklaşık 1 haftadır günün 24 saati boyunca ciddi bir çekim problemi yaşamaktayım. Telefonum çekmediği için arama yapamıyor, aynı...

17.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisinden garanti kapsamında bir şarj aleti satın aldım. Ancak kısa süre içinde şarj aletinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü bayiye götürüp durumu bildirdim ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Ürünümün garanti k...