to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 1.884 TL Ücret Yansıtıldı
Turkcell Superbox hattımı (537*****58) yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Ocak ayında hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana açıkça cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim.
Hattım kapandıktan sonra ise 7 gün içinde cayma bedeli çıkabileceği söylendi ve ardından tarafıma 1.884 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. En başta “cayma bedeli olmayacak” denilmesine rağmen şimdi böyle bir borç ile karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum.
Turkcell’e talep açtım ancak ilk verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile mağdur edildim. Başta cayma bedeli olmayacağı söylendiği için bu tutarı ödemek istemiyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilginin düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 1.884 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yetkili birimler tarafından yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmedi nasıl iş yapıyorsunuz arandım güvenlik teyodı geçilmemiş sizi arayacaklar dendi bu kadar rezil bir hizmet olamaz
