Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33763935
4
Simge sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yurt Dışı Kullanımı Ve Haksız Faturalandırma

profile
Simge
Turkcell
24 Eylül 2025 14:50
253
Simge'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunuma yönelik çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim.”

Turkcell faturalı hattımı geçen ay 420 TL’ye taşıdım. Ancak bu ay gelen fatura 770 TL oldu. Faturada, hattımın yurt dışına açık olması nedeniyle bilgim dışında Yunanistan’da kullanım gerçekleşmiş ve 350 TL ek ücret yansıtılmış. Hattımı yeni taşıdığım için hattımın yurt dışına açık olduğunu bilmiyordum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak “fatura kesildi, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca şubeye başvurdum, 3 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere faturalandırılan 350 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4015. Çanakkale’de yaşıyorum, ancak sorun İzmir Karaburun’da yaşandı.

Turkcell Logo
Turkcell
24 Eylül 2025 14:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
26 Eylül 2025 14:12
Simge
Simge
26 Eylül 2025 19:07

Sorunuma yönelik çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Barış
Turkcell
10 Eylül 2025 08:54
567

31.08.2025 tarihinde Assos, Çanakkale Behram bölgesinde tatildeyken, Yunanistan sınırına yakın olduğum için hattıma kullanım yapmadığım halde 1 günlük 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandı. Harcama itirazı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın henüz kesilmediğini ve 10.09.2...

5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımından Kaynaklı Hatalı Faturalandırma Ve İade Talebi

profile
Kaan
Turkcell
11 Ağustos 2025 14:05
467
"Haksız olarak yansıtılan 350 TL bedelin, bundan sonraki fatura bedellerinden düşürülerek mağduriyetimin giderileceği tarafıma söylendi. Teşekkür ederim."

Kullanılmayan İnternet İçin Yansıtılan Yüksek Yurt Dışı Ücreti

profile
Gülşen
Turkcell
02 Kasım 2025 23:07
449

2 Kasım 2025 tarihinde Yunanistan dönüşü sınır kapısından geçtiğimde, hattıma hiç internet kullanmamama rağmen 350 TL’lik yurt dışı internet ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Hattımın son 4 hanesi: 7673. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak ücretin iptal edilemey...

kullanilmayan-internet-icin-yansitilan-yuksek-yurt-disi-ucreti-1.jpg
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ücret Yansıtıldı

profile
Yeşim
Turkcell
15 Ağustos 2025 13:01
214

Turkcell faturalı hattım ile ilgili bugün İpsala’dan Yunanistan’dan Türkiye’ye geçiş sırasında “Tarifen yurt dışında” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak ben Türkiye tarafında bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde bu ücret kesildi. Konuyla ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura yeni hat taşıma Turkcell alacak Turkcell hat geçiş Turkcell talep Turkcell tl iade talebi Turkcell yeni hat taşıma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri