Kampanya Hediyesi Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

22.02.2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden, internet sitesinde belirtilen stant kampanyasından yararlanmak amacıyla bey20260222-13120744 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi vermemdeki temel sebep kampanya kapsamındaki hediye üründü ancak teslimat sırasında kampanyada belirtilen hediye ürün paketimde yer almadı.

25.02.2026 tarihinde bu sorunumu Beymen’e ilettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili birimlere iletildiği ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne olumlu ne de olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Öncelikli talebim, siparişi verirken belirtilen kampanyadaki hediye ürünün tarafıma ivedi olarak gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, iade süresi geçmeden, kutusunu dahi açmadığım ürünü iade etmek istiyorum. Konu hakkında acilen açık ve net bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.