to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Bol Star 30 GB taahhütlü tarifesini İzmir’de kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, aynı paket için yeni sunulan kampanyalı ücretin neredeyse %100 zamlanarak 400 TL’den 800 TL’ye çıktığını öğrendim. Bu durum her yıl taahhüt bitiminde karşıma çıkıyor ve sürekli yüksek oranlı zamlarla mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece mevcut paketlerin bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım hâlâ aktif ve taahhüt sürem bitmek üzere.
Herhangi bir ek avantaj veya indirim olmadan, sadece taahhüt sürem dolduğu için bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak adil değil. Paket ücretimin, enflasyon oranı kadar makul bir artışla, aynı içerikle 1 yıl daha devam etmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
İlgili numaram
Turkcell Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarife ücretim 450 TL’den 700 TL’ye yükseltildi. Bu artışın düzenli olarak yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunu...
Yaklaşık altı senedir Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç Star Midi 60 tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikme ya da ek ücretle karşılaşmadım. Ancak son bir haftadır yaşadığım fiyat artışı ve yeni tarife önerile...
Taahhüt bitmesi nedeniyle 30 GB internet için faturam 650 TL'ye yükseltilmek isteniyor. Müşteri hizmetlerine şu anda kullandığım tarife diğer operatörlerde 310 TL, eğer bu rakamlara tarifem yenilenmezse operatör değişikliğine gitmem gerek diyorum, yapacak bir şey yok diyor. Bu şekilde bir zam gerçek...
Turkcell Müşteri Temsilciliğinden 13 Ekim 2023'te arandım. Kullandığım 12 ay taahhütlü tarifenin bitmek üzere olduğu ve bunula ilgili başka bir paket teklifi yapılmak istendiği bildirildi. Buna dair 30 GB'lık Platinum paketin yıllık taahhütle aylık 350TL olduğu ve Turkcell Aplikasyon üzerinden işlem...
Yorumlar