Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanmadığım İnternet Hakkım Aniden Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33714792

Kullanmadığım İnternet Hakkım Aniden Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Elif

Turkcell

18 Eylül 2025 23:21

981

Turkcell İzmir Büyük Festival 40 GB internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. 18.09.2025 tarihinde saat 17.56’da, hattımda 8 GB internet kaldığına dair bir SMS aldım. Sonraki yaklaşık 3 saat içinde internetimi maksimum yarım saat kadar kullandım. Ancak saat 22.10’da internet paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. Kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığımdan, paketimin bu şekilde tükenmiş olması bana mantıklı gelmiyor.

Bu sorunu ilk kez yaşıyorum fakat araştırdığımda, benzer problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telesekreterde kalıyor ve herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum.

Kullanmadığım internet hakkımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Turkcell

19 Eylül 2025 07:29 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Eylül 2025 12:19

Değerli Müşterimiz, 19.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükendi!

Harun

Turkcell

15 Eylül 2025 17:21

763

Turkcell Büyük Festival 40 GB internet paketimi Şanlıurfa Karaköprü'de kullanıyorum. 21 GB civarında internetim kalmışken, bugün hiç kullanmamama rağmen “6 GB kaldı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa iş yerinde telefonumu kullanmıyor ve internet harcamıyorum. Bu beklenmeyen azalma sadece bugün gerçekle...

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukendi-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tükenen 40 GB İnternet Ve Çözüm Bekleyen Turkcell Deneyimi

Yasemin

Turkcell

20 Ekim 2025 10:43

962

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yaparak Büyük Festival tarifesine dahil oldum. Geçiş yaptıktan bir hafta sonra tarifem yenilendi ve 40 GB internet hakkım yüklendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde Turkcell’den internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sadece sosyal medya kullanımıyla, 8 gün gibi kısa...

1 Destek

1 Yorum

Fatura Dönemi Gelmeden İnternet Paketimin Bitmesi Ve Ek Ücretlendirme Sorunu

Esra

Turkcell

21 Eylül 2025 16:20

967

20.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturam henüz günü gelmeden kesilmiş ve 40 GB internet paketimin tamamı 1 saat içinde bitmiş olarak görünmektedir. Paketim yenilenmeden önce “40 GB internetinizin hepsini kullandınız” şeklinde bir mesaj aldım, fakat “paketiniz yenilenmiştir” mesajı gelmedi. Bu ned...

Fatura Dönemi Gelmeden İnternet Paketimin Bitmesi Ve Ek Ücretlendirme Sorunu

fatura-donemi-gelmeden-internet-paketimin-bitmesi-ve-ek-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketi Hızla Tükendi, Çözüm Sunulmadı

Doğancan

Turkcell

27 Ekim 2025 22:01

185

Turkcell faturalı hattımda internet paketim hızla tükendi. 17 gün kalmasına rağmen 75 GB internetim bitti, fakat bu sürede interneti neredeyse hiç kullanmadım. Bugün bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana “siz resmen kullanmamışsınız, nasıl bu kadar gitmiş anlamadı...

kullanilmayan-internet-paketi-hizla-tukendi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Veri Kullanımı Sorunu

Mustafa

Turkcell

19 Aralık 2024 18:59

3.936

Turkcell Büyük Festival 60 GB paketi kullanıyorum. Dün gece yatmadan önce uygulamadan baktığımda henüz 12 GB internetim olduğunu görmüştüm. Bugün saat 12.34'te de Turkcell'den paketinizden 12 GB kalmıştır şeklinde bir mesaj geldi. Paketim her ayın yirmi beşinde yenilendiği için kalan miktar gayet no...